(3)分清场合 ， 入情入理 。 在与人谈话时 ， 老师的表情要与谈话对象、内容协调一致 。 不要言过其实 ， 故意夸大事实 ， 也不应传播不利团结或道听途说的事情
五、公务礼仪
(一)当面接待扎仪
上级来访 ， 接待要周到 。 对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况 ， 要如实回答；如领导是来慰问 ， 要表示诚挚的谢意 。 领导告辞时 ， 要起身相送 ， 互道"再见" 。
下级来访 ， 接待要亲切热情 。 除遵照一般来客礼节接待外 ， 对反映的问题要认真听取 ， 一时解答不了的要客气地回复 。 来访结束时 ， 要起身相送 。
(二)电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
(1)电话铃一响 ， 拿起电话机首先自报家门 ， 然后再询问对方来电的意图等 。
(2)电话交流要认真理解对方意图 ， 并对对方的谈话作必要的重复和附和 ， 以示对对方的积极反馈 。
(3)应备有电话记录本 ， 重要的电话应做记录 。
(4)电话内容讲完 ， 应等对方结束谈话再以"再见"为结束语 。 对方放下话筒之后 ， 自己再轻轻放下 ， 以示对对方的尊敬 。
(三)引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面 ， 通常由办公室的工作人员引见、介绍 。 在引导客人去领导办公室的路途中 ， 工作人员要走在客人左前方数步远的位置 ， 忌把背影留给客人 。 在陪同客人去见领导的这段时间内 ， 不要只顾闷头走路 ， 可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况 。
在进领导办公室之前 ， 要先轻轻叩门 ， 得到允许后方可进入 ， 切不可冒然闯入 ， 叩门时应用手指关节轻叩 ， 不可用力拍打 。 进入房间后 ， 应先向领导点头致意 ， 再把客人介绍给领导 ， 介绍时要注意措词 ， 应用手示意 ， 但不可用手指指着对方 。 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访 ， 就要按照职务的高低 ， 按顺序介绍 。 介绍完毕走出房间时应自然、大方 ， 保持较好的行姿 ， 出门后应回身轻轻把门带上 。
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
(1)让领导和客人先上 ， 自己后上 。
(2)要主动打开车门 ， 并以手示意 ， 待领导和客人坐稳后再关门 ， 一般车的右门为上、为先、为尊 ， 所以应先开右门 ， 关门时切忌用力过猛 。
(3)在乘车的座位上很讲究 ， 我国一般是右为上 ， 左为下 。 陪同客人时 ， 要坐在客人的左边 。
(五)递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止 。
礼仪的基本要求就是尊重他人 。 因此 ， 递物时须用双手 ， 表示对对方的尊重 。 例如递交名片：双方经介绍相识后 ， 常要互相交换名片 。 递交名片时 ， 应用双手恭敬地递上 ， 且名片的正面应对着对方 。 在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接 。 接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容 ， 不可接过名片后看都不看就塞入口袋 ， 或到处乱扔 。
(六)会议礼仪 会议的通用礼仪 ， 主要有以下几点：
(1)发放会议通知时应阐明目的 。
(2)拟发好会议通知 。 会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容 。 要提前一定的时间发通知 ， 以便使参加者有所准备 。
(3)安排好会场 。 会场的大小 ， 要根据会议内容和参加者的多少而定 。 如果会场不易寻找 ， 应在会场附近安设路标以作指点 。
(4)开会的时间宜紧凑 。 开"马拉松"式的长会 ， 往往上面在作长篇报告 ， 下面却在交头接耳呵欠不断 。 所以 ， "短小精悍" ， 有效地利用时间 ， 讨论实质性的问题 ， 应视为开会礼仪中十分重要的一条 。
