拨打12345对自己的生活没有影响 。
12345热线可以提高为民服务水平， 推进依法行政， 创新社会治理， 维护自然人、法人和其他组织的合法权益 。
12345热线提供“7×24小时”全天候人工服务 。 同时， 优化流程和资源配置， 实现热线受理与后台办理服务紧密衔接， 确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理， 使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实， 打造政务服务“总客服”
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12345举办须知
12345来电人反映问题应当客观理性、具体详实， 并对反映问题的真实性负责 。 对来电人提出热线事项的， 热线受理人员应当认真倾听， 全面准确记录， 使用规范用语耐心解答 。 对热线受理人员态度生硬、作风粗暴、敷衍塞责等不规范的服务行为， 来电人有权投诉举报 。
12345来电人应当自觉维护市民服务热线正常工作秩序， 不得无正当理由反复使用、长时间占用热线；反映问题不得歪曲捏造事实， 不得诽谤、诬告和陷害他人， 不得骚扰、侮辱、威胁热线受理人员
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