3.请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换 。
4.恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置 。 但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码 。
如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
a. 手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键 。
提示：
EMUI 10.X & Magic UI 3.X：关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式 。
Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键，在手机开机后，连续按电源键5次进入Recovery模式 。
若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（cloud.huawei.com）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置 。
b.通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认 。
提示：部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作 。
c.通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认 。
提示：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认 。
d.恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备 。
提示：如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据 。
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