babycare是哪国品牌_BABYCARE在思考什么

在加速中国母婴市场迭代成熟的过程中，Babycare或许是一个不可回避的品牌。在用户洞察、产品创新、品类拓展、品牌文化等方面。Babycare的剧对行业有一定的借鉴意义。近日，在母婴产业观察主办的2021年第七届全球母婴大会上，Babycare首席公共事务官钢枪以自己的视角，深刻解读了Babycare是一家怎样的企业，所有产品布局背后是怎样的思维，未来将如何发展.以下是一篇精彩的演讲：
作者/钢炮

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很多人说母婴是一个传统的行业，但我觉得它是在欢迎和面对更多的年轻用户，所以我们的从业者要以年轻的心态和心态去面对。
今年，一个叫“内卷化”的词高频出现。我搜索了什么是“内卷化”，字面意思是所有无意义的消费。顾名思义，行业是指不健康或无休止的内耗带来的不良竞争。以我的理解，这种情况应该不会发生在母婴行业，因为我们服务的是两类用户：宝宝和宝宝妈妈。在服务这两个群体时，为什么要有内卷化？我们不想一边喊着要从用户角度把产品做好，一边回头拼命卷入内耗。
另外，今天，从我的角度来说，我想用我的个人载体作为一个窗口，不要走得太远，看Babycare过去做了什么，有多大，有什么布局，而是这些东西背后是什么样的人，这些人是怎么想的，他们过去几年是怎么练的，他们未来想去哪里。
“做一个少年气的成年人”
在我们的文化和价值观中，有一句话叫做“做一个少年大人” 。
“青春”需要年轻的头脑，更多的理解，更多的执念，一些冲动和一些领域的一些欲望。只有拥有这份“青春”，才能付出更多。
“成人”就是要相对成熟理性地看待行业和企业。
Babycare成立于2014年。目前，很多人都知道用户的规模和规模，以及我们覆盖的领域和行业。目前，在今天的布局更多是基于自己的能力匹配能做什么、不能做什么，而不是说哪个行业有商业机会我们就一定会去做。要看你的组织和能力边界能不能够得到，只有当这件事情可以画等号的时候，你的产品和服务才不会让用户失去信心。,的品类结构中，七大类母婴育婴已基本涉及，但仍有许多机会和改进的机会。

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在品类布局上，Babycare从一个吊带和腰凳发展到耐用品，现在正在迅速消失。所有品类扩张的视角都是基于市场需求和用户洞察,我相信任何人都可以说出这八个字，但是真正理解并回归本质去做好产品是非常痛苦和磨人的。一个产品一出来就爆是很难的，中间肯定会经历很多迭代、升级、优化和调整。所以这几年是一步一步来的。
“因何存在、有何不同、走向何方”
回到用户洞察，我们有12个字要简单分享：因何存在、有何不同、走向何方。.
这是我们在业务层面和整个企业组织文化，包括看个人、看品牌、看产品，都会一直在脑海里回顾的12个字。一直以来，面对消费者和用户，我们都会深入思考：为什么是你，你和别人有什么不同，你这样做的目的、诉求和初衷是什么。字面意思很容易理解，但是很难实践，因为环境在变，竞争在变，渠道在变，媒体传播方式在变。在各种变化的过程中，不是每个人都能忍受孤独和诱惑。
当我们反复提到这12个字时，我们会深入思考这个企业的企业文化、使命和愿景是什么。更加强调使命和我们内部的使命是让宝妈不再犯难,但这样做是相当痛苦的。因为马宝是世界上最不同的群体，她。
的身份、角色的不同，带给她焦虑、痛苦、思考。所以我们在分析这个群体的时候，怎样做出好的产品和提供好的服务给到她，会花很多时间和精力。
“存在即不合理”
我们定义产品的不一样的地方，是“存在即不合理” 。
【babycare是哪国品牌_BABYCARE在思考什么】宝宝是一个特别的存在，它的需求，用的、吃的、穿的、学的，都值得我们重新去看待，宝妈所焦虑的每一个育儿问题都可以重新去被思考和解决，宝宝用的所有产品也都值得重新去被定义。
为什么会这样思考？因为今天的群体变了、环境变了，“存在其实是不合理的” 。我们对于用户的洞察，主要是关注新生代消费群体的需求、专业母婴品牌形象的打造、提供安全可靠的产品，同时从品类到品牌的过渡阶段也会去思考，从垂类到公众品牌中间的载体和桥梁是什么。
来看几个案例。
案例一：

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首先看一个关键词：18%的成材率。在做这款床之前，我们为什么会觉得“存在即不合理”？所有宝妈买床都会提前，因为需要散味道，很多年以来大家都觉得这是客观存在合理的，但我们觉得这是不合理的，这就是“存在即不合理” 。
所以我们想做一张免漆床，零油漆，为此耗费了很大的资金和投入，也为此投了一个自己的工厂，基于“存在即不合理”的初心，我们希望重新定义产品，所以我们花了很多精力和资源，投产了，量产了，也在销售上取得了很好的业绩，同时也让行业上下游认知到这是科学、合理的。到今天我们在体量上不是最大的，但是会看到上下游包括品牌方都在重视这件事情，市面上出现了很多零油漆的床。
这件事情做起来很痛苦，因为“25年，18%的成材率”，意味着成本开支巨大，稍微对这个领域有点理解的，会知道这个过程当中要经历多大的压力和风险。
案例二：

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这款产品的特点就是一个字“厚” 。怎么解读“厚”？在做产品之前我们做了很多市场调研、用户洞察分析，发现市面上全部人为了降本增效都在拼命做薄，但我们在想，薄和厚的体验是什么？给用户带来的价值在哪里？基于这一点初心，我们要做市面上最厚的湿巾。
很欣喜地看到，过去几年这个赛道已经从很小的品类做成了很大的赛道，很多的玩家、合作伙伴包括上下游都在做这个品类，大家也都往厚的方向发展。我们在无形当中，不是“引领”，而是尝试着去改变、重新定义一些产品。
案例三：

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以餐具这个产品案例来说，通过我们对于产品和用户洞察的理解，把市场做宽了，更多的玩家和品牌方一起在工艺上、功能上、颜值上不断迭代，我觉得是一件好事情，市场被大家一起做大了。这是未来共建生态所有品牌方必须意识到的一个问题，从这个点来说，我们其实无需内卷，多看一下需求，看一下从用户洞察回到产品研发领域，我们还能做什么，我们能给行业带来什么变化。
简单讲一下这里面的一些洞察，宝宝吃饭会花很长时间，尤其到冬天饭菜会凉掉，有没有一款产品可以恒温一个小时饭菜不凉，我们设计了首款注水保温功能产品，同时加了一些细节，材料从塑料到304到316，一步步迭代背后就是一个词：安全。这其实是很多人能理解的常识，但是不太容易做到，我们团队在定义每一款产品的时候，会往这个方向多深度思考一些。
案例四：

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2019年我们正式做纸尿裤，不到三年确实取得了一些业绩。这是一个什么样的赛道呢？从商业维度来看，纸尿裤、奶粉是母婴领域流量获取和新客获取很核心的品类，要占据品类心智和品牌心智，很多商家和品牌都会在这个领域大力投入。我们在这个领域投入也是基于第一我们确实有用户群体，第二我们在当时那个阶段也具备了做好产品的能力。
今天我们没法重新定义纸尿裤，很多优秀的品牌、技术、研发，我们也在一步步学习，过程当中从我们的维度也是用户的维度去思考产品。今天的宝妈更信科学喂养、科学育儿、科学理念，因为他们生长的环境决定了他们更享受高品质好产品，也有消费能力。
所以基于科学维度，我们跟丁香医生联合成立了“红屁屁研究所”，专门做“红屁屁”实验室，并且落地了线下场所。在过程当中，双边的研发资源都加持进来，让这件事情在科研领域真正有一些可为。因为每个人体质不同，尽管有一些无法从根本上解决的问题，但是尽可能往用户思考的痛点靠，在这个痛点上可以帮他减少多少困难，这是我们在思考的。
今天品牌在思考什么？
企业发展到一定阶段，它的竞争会面临几个维度：一是人才的竞争，二是组织的竞争。
当人才的厚度一旦形成以后，一定会在某个时期某个领域形成一定的护城河。我相信很多品牌都会在人才招募、优质人才选拔上遇到很多挑战和问题，所以，生产力和生产关系，我认为后者更重要。
当企业发展到一定的体量和规模，优秀的人进来后，一定会面临组织的效率、文化的趋同等，这也是我们现在以及接下来重点思考的。
在客户服务上我们投入很多，能做到24小时持续在线帮助客户答疑，而且我们也积极地跟丁香等合作，实现科普、问诊服务、育儿服务的知识内容的搭建，在底层上我们会做一些嫁接和链接。很多明星、达人是我们的粉丝，今年开始在一些核心品类，我们会有产品官或选品官加持。
最后想聊聊，今天品牌在思考什么？我们作为母婴垂类品牌，到今天服务了超过3000万组家庭，数字背后除了商业价值以外，更多的是一份责任和社会价值。所以在力所能及的情况下，我们一直在思考，能为用户提供的关爱在哪里，关爱的出发点是什么。我们很少通过大投放的方式告诉用户我来了，而是希望通过润物细无声的持续高频的用户沟通，传递产品背后的理念，以及我们真正在思考什么。
前段时间我们做了两个事情，一个是“爱的2平方”搭建母婴室，宁愿在市场投入少一点，更多的费用花在共建和共创母婴室。同时我们在母婴节当天，做了一个特别感人、温情的视频。这段视频全程我们自己团队制作，也没有任何投放，短短一段时间获得了10万+的转发，2-3亿的点评。
可能我们不太懂得如何做品牌，在今年之前，我们一直觉得自己是以品类视觉思考这番生意，品类背后更多地去思考用户需求和痛点。所以今天回过头来看品牌，我会觉得需要让我们跟用户共处一段时间，好好理解他。最后一句话：秉父母之心做产品，只为这世上唯一的你。