美容师可以跟顾客聊些什么话题 美容师跟美甲师、美发师都有个共同点：爱跟顾客聊天！没错 ， 不少美容师会跟顾客聊天 ， 然后可以顺着话题推销自己的店里的产品 。 如果碰上爱聊天的顾客当然最好 ， 如果遇上不爱说话的顾客就只能憋着一口气了 。 想成为一名受欢迎的美容师 ， 必须先知道顾客爱聊什么话题！
一、阿姨大妈爱拉家常
不少中年顾客爱去美容院聊天 ， 这类顾客大多有着不错的经济实力 ， 儿女多已工作、成家 ， 边养生美容边话话家常 ， 成了她们一种享受退休生活的特殊方式 。 所以 ， 这些阿姨大妈们在美容护理的时候都喜欢跟美容师或者同行朋友拉拉家常 。
二、白领OL不爱谈工作
白领OL是美容院的一大消费人群 ， 职场女性平时上班已经够忙碌了 ， 来到美容院就想放松一下 ， 所以她们不愿谈论关于工作的话题 ， 更愿意聊一些女性时尚、美容护肤、情感八卦之类的话题 。
【美容院里的“点赞”话题】
1.八卦、时事新闻
娱乐八卦、时事新闻、美食 ， 甚至电视剧 ， 这些琐碎的事都是可以说来道去 。 做美容时闲着也是闲着 ， 除了睡觉 ， 顾客也愿意找点话题打发时间 。
2.家居保养方法
想变美 ， 光靠仪器或美容师按摩肯定达不到最佳效果 。 如果美容师能给出家居保养、美容的一些不花钱的小方法 ， 那么顾客会欣然接受 。
3.孩子和解惑
已经有了孩子的女顾客 ， 一般都很愿意跟美容师聊聊自己家宝贝 。 不过 ， 许多美容师还只是90后的小姑娘 ， 这话题只能浅尝辄止 。 年纪较大的美容顾客常常把年轻的美容师当做自己的晚辈 ， 当美容师遇到困惑时 ， 他们很乐意帮忙答疑解惑 。
【美容院里的“拉黑”话题】
1.化妆品
“我家的化妆品是进口的、自己研制的、市场上独一无二的 。 ”美容师说着说着就开始推销化妆品或年卡 。 这是大部分人对在美容院聊天的感受 。
2.见面就叫“姐”
一进门都叫姐 ， 不论你年纪多大 。 女性最不希望的就是暴露年龄 ， 所以美容师动不动叫“姐”的就很有可能会踩到“地雷”了 。
3.个人隐私
有些美容师十分好奇顾客的职业、收入等隐私 ， 顾客对此十分反感 。 情感方面的隐私话题可以聊 ， 但话匣子一定要由顾客先打开 。
4.其他美容院的劣势
夸赞自家仪器和化妆品的同时 ， 不忘对其他美容院评头论足 ， 这样的竞争方式会让顾客对这家美容机构的好感度大打折扣 。
小编总结：
与顾客愉快地沟通 ， 使其心情放松、舒畅 ， 美容效果自然事半功倍 。 从美容商家的角度来说 ， 感情一旦到位 ， 顾客对美容机构的产品和服务项目接受度也高 ， 办卡、做项目、买产品也就水到渠成了 。
与顾客愉快地聊天 ， 却是个技术活 。 “成为优秀的美容师并非易事……有的顾客希望到美容院休憩身心 ， 护理中不想被打扰;有的顾客则希望和美容师或顾问交流一些感兴趣的话题 ， 而有的则想获得高度的尊重……这就要求美容师或顾问不但要有专业的知识与技能 ， 还得具备一定的心理咨询与社交能力 。 ”一家知名美容院的内部刊物上如此写道 。
美容师怎么跟客人聊天？怎么跟她打成一片 其实 ， 和陌生人的交谈关键在于气氛的营造 。 美容师在第一次和顾客交流时 ， 可以从以下方面出发 ， 打破交流的障碍 。 一、努力营造和谐 在热情招呼顾客之后 ， 要注意营造轻松气氛 ， 可先谈大家都关心的普遍问题 。 比如天气、新闻、周边趣事等 ， 再将话题转移到顾客身上 ， 如生意状况、家人健康等 ， 然后了解顾客的意图 。 新手美容师尤其要注意 ， 在谈话过程中 ， 要始终面带微笑地直视顾客的眼睛 ， 这样做是为了表达美容师对顾客的关注 。 二、真诚地赞美顾客 有时 ， 巧妙地给顾客一句赞美 ， 会使他无法拒绝与你交谈 。 比如 ， 在推荐产品时 ， 美容师要有被顾客拒绝的心理准备 。 有些顾客可能会婉言拒绝：这类产品我已买了 。 但如果你适当地赞美其服用该类产品后气色很好 ， 再加上所推荐产品的优势 ， 请她试试看 ， 情况可能就不一样了 。 当然 ， 美容师在赞美顾客时 ， 一定要有理有据 ， 不要让顾客觉得突兀 。 三、不要冷落顾客如果美容师不能立即满足顾客的要求 ， 而需顾客稍等的话 ， 一定要热情友好地说 ， “我马上给您办” ， 或者说 ， “我马上把这儿的事情办好 ， 只要一会儿” 。 虽然只讲一两句 ， 但能使顾客感受到美容师一直在关注他 ， 会消除受冷落的感觉 。 四、对等交流 第一印象的好坏 ， 往往是刺激顾客消费欲望的重要因素 。 新手美容师在和顾客交流的过程中 ， 重要的是把自己放在同样的受教育的位置上 ， 给顾客一个平等的印象 ， 做到与顾客平等交流 。 在与顾客沟通时 ， 不仅要察言观色 ， 谈话时语言还要通俗易懂 ， 举例说明要真实恰当 ， 推理逻辑性要强 ， 这样听起来才会令人信服 。 在销售服务过程中 ， 五、交谈中注意鼓励顾客 为了获得顾客的准确信息 ， 新手美容师必须仔细听、认真记、深入想和巧妙问 ， 当好主导者 ， 从而获得顾客的准确需求信息 。 所以 ， 谈话首先要解决的问题是激发顾客反映情况的热情和内在动机 ， 而比较有效的途径是从其关心的话题谈起 。 比如顾客的皮肤问题 。 在交谈过程中 ，
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