1、请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情 。
2、请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作 ， 并最终达到了预期目的 。
3、假设你发现你的一位工友做了不道德的事情 ， 你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？
4、假如管理层要对工作程序进行调整 ， 这会对你的工作造成危害 。 你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？
5、请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务 。 你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？
6、我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任 ， 或承担他本人认为很难的工作的？
7、我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作 。 你采取什么措施来改变这种情况的？
8、请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？
9、讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法 ， 你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？
10、描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工 。 你采用了什么办法来提高他的工作效率？
二、客户服务类工作
服务提供者需要有特别的态度和心理素质 ， 这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起 。 喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求 。 他们努力提供超过客户需求的服务 。 他们能够认识到
招聘面试官如何提问 常见面试问题的预习 。
面试说白了很简单 ， 无非是考察求职者是否符合岗位需求 。 一般而言 ， 面试往往从自我介绍、个人经历、掌握技能、离职原因这四个方面着手 ， 通过一系列问题 ， 考察应聘者的知识、技能和态度 。 有条件者 ， 可找从事过招聘工作 ， 或有一定面试经验的朋友 ， 就一些常见面试问题 ， 模拟面试 。 在朋友面前丢脸 ， 总好过面试时丢人 。 而且面试前有所准备 ， 也有助于消除紧张 ， 培养自信 ， 从而获得成功 。
这里要尤其提醒两点：第一、自我介绍往往是面试的第一个问题 ， 非常重要 ， 准备充分则事半功倍 。 第二、回答问题时应谨记言之有物 ， 切实有据 ， 彬彬有礼 ， 亢卑有度 ， 不要忘乎所以 ， 夸夸其谈 。
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“招”亦有“道” 。
武侠小说泰斗金庸笔下最厉害的高手莫过于大侠独孤求败 。 他从“学招”到“创招” ， 最后领悟“招”的真谛 ， 达到“无招胜有招”的境界 ， 经过了大量的理论学习（拜师）和实践锻炼（打斗） 。 求职者要达到“无招”的境界 ， 同样需要理论学习（求职技巧）和实践锻炼（不断完善简历 ， 积极参加面试） 。
初涉尘世的年轻人 ， 怕的就是不知企业会如何“出招” ， 更怕的是自己不知如何“接招” 。 这是因为缺乏实践锻炼 。 做过“功课”的求职者 ， 却怕企业“变招” 。 这是因为学“招”钻了牛角尖 ， 忘了招是死的 ， 人是活的 。
“招”亦有“道” ， 任何“招”都有其遵循的原理 。 因此要想把“招”练好 ， 学“招” ， 更要学“道” 。 独孤求败将“道”化为“独孤九剑” ， 求职的“道”则可归纳为一个中心 ， 两个基本点 。 即以应聘职位为中心 ， 简练一点 ， 聪明一点 。
我们知道 ， 人的行为是利益驱动的 ， 企业也不例外 。 无论是筛选简历 ， 还是面试提问 ， 企业的招聘都围绕着岗位的职责和要求来进行 。 那么 ， 应聘的时候 ， 求职者同样要围绕岗位的职责和要求来阐述 。 前面“解析企业招聘密码”单元里 ， 我们介绍了分析岗位信息的方法 。 在此基础上 ， 结合自己应聘优劣势 ， 扬长避短 ， 确定应聘方案 ， 就是“创招”的过程 。 所创“招数”越贴合岗位需求 ， 企业就越容易“中招” 。
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