如果需要办理退票业务 ， 旅客可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡（仅限于使用银行卡支付的旅客） ， 联系原客票销售点办理退票手续 。 通过航空公司客票服务热线购票的旅客 ， 可直接拨打航空公司客票服务热线办理 。
因天气原因退票基本可全额退款
河北航空有关人士表示 ， 旅客退票一般分两种情况 ， 旅客因自身原因不能乘机的 ， 航空公司会根据不同的舱位等级 ， 扣除不同的退票手续费 。 因天气等旅客非自愿原因退票的 ， 航空公司会全额退票 ， 免收手续费 。
春秋航空有关人士则表示 ， 旅客因自身原因退票时 ， 还会根据退票时间的不同（提前48小时、24小时）收取不同的退票手续费 。
石家庄机场有关人士提醒 ， 旅客如果因为家人或自身健康原因不能乘机的 ， 可在县级以上的医院开具相关证明 ， 提供给机票销售方 ， 同样可向航空公司申请全额退票 。
还需要提醒广大旅客的是 ， 如今很多人通过第三方商业网站购买机票 ， 根据航空公司的退票原则 ， 通过商业网站购买机票的旅客则需要通过第三方退票 ， 但很多商业网站人为设置了一些退票门槛或多收退票手续费 ， 因此建议大家最好通过航空公司官网、官方客服或石家庄机场民航售票处等渠道购买机票 。
如果因为天气原因航班被取消了怎么办 1.首先要确认是航空公司取消了航班 ， 还是因为机场的原因取消了航班 ， 如果是航空公司取消 ， 一般是有赔偿的 ， 或者解决一天住宿和用餐 ， 因此只有到航空公司柜台去处理了 。
2.如果是因为机场的原因取消了航班 ， 除非个人买了延误险 ， 否则是没有任何补偿的 ， 放弃幻想 ， 立即采取措施 ， 这时候能选的模式就是退票或者改签 ， 以上操作可以在柜台处理或者找原来订票处处理 。
3.由于机场的柜台这时候已经挤满了人 ， 如果等着排队处理 ， 很有可能排到时 ， 当天的航班都排满了 ， 所以建议立即找办法去订其它航班的票 ， 回来再排队进行退票处理 。
4.当然由航空公司进行改签 ， 是不需要支付其它费用的 ， 而如果自己选择了退票 ， 再去买其它航班的机票 ， 中间的差价就只有自己出了 ， 所以用上述办法对这点要考虑清楚 。
5.如果打算换公路客运或者铁路客运 ， 又不急着马上拿到退款的钱（其实窗口办理退也是退到原来购买的途径 ， 不会给现金） ， 可以打电话给原订票处 ， 将机票退掉 ， 自己就赶紧去订火车票或者汽车票 。
航班取消了 ， 怎么办呢 ， 航空公司会怎么安排你好？ 经过我的亲身经历 ， 以及后续我对相关法规的了解 ， 我总结如下了航班取消的补救方法：
1.遇到航班取消 ， 先要分清是原因 。 是承运人自身原因 ， 还是非承运人原因 。
2.如果是承运人自身原因 ， 你要根据你的诉求 ， 及时跟航空公司（承运人）协商 ， 解决航班取消问题 。 如办理退票 ， 或改签；相关费由承运人承担 。
3.如果是非承运人原因 ， 你要根据你的行程 ， 及时预订其他航班；并根据你的诉求 ， 及时跟航空公司（承运人）协商 ， 解决航班取消问题 。 如办理退票 ， 或改签；部分费由承运人承担 。 如果购买了延误险 ， 还能得到一部分赔偿 。
4.不管是谁的原因 ， 你的应对都要及时 。 因为航班取消 ， 往往涉及的乘客比较多 ， 如果你反应慢的话 ， 可能会错过最佳解决方案 。
5.由于每个航空公司的情况不一样 ， 跟航空公司协商很重要 ， 你的诉求决定了你的协商结果 ， 所以掌握一些相关法规对你或许有用 。
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