2、让顾客听得懂
展示时要用顾客听得懂的话语 。 切忌使用过多的“专有名词”, 否则客户不能充分理解您所要表达的意思, 因为过多的技术专有名词会让客户觉得过于复杂, 使用起来一定不方便 。
3、让顾客参与
在做商品展示时, 不仅要将商品知识解释给顾客听, 拿样品给他看, 更要鼓励顾客参与触摸商品, 试用商品, 充分调动顾客的多种感官, 以达到刺激其购买欲望的目的 。
如果是顾客想买的服装, 一定要让其用手触摸, 感觉衣服的面料, 细看服装的做工, 然后鼓励顾客穿在身上, 并到试衣镜前观看效果 。 只有顾客参与得越多, 才越有可能达到交易 。
4、了解顾客的关注点
了解顾客的关注点, 并证明您能满足他 。 例如同样一部车, 每位买主购买的理由不一样, 但结果都是买了这部车 。 有的是因为车子安全性好而购买;有的是因为驾驶起来很舒适顺手而购买;有的是因为车的外形能代表他的风格而购买 。 因此, 掌握顾客关心的重点, 仔细地诉求, 证明您能完全满足他, 是展示说明时的关键 。
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