业务员和客户聊天的时候谈哪些话题有什么技巧和方法？ 要打有准备的仗， 你对你的客户一点都不了解， 不了解喜好， 不了解兴趣， 你怎么可能找的准话题， 要让你客户的兴趣变成你自己的兴趣， 这样才可能聊得更多， 让你获得更多的好感
怎样和客户聊天 一般是先通过一些话题知道他的基本情况， 比如说哪里人， 做什么的， 有什么爱好， 喜欢吃点什么， 大概是个什么样的人……等等， 这些话题都可以问的， 也可以通过谈论一些生活和工作类的话题中了解到！然后就投其所好吧， 话题可以从聊天的过程中去搜寻哦！
微商新手必备， 跟顾客聊天怎么找话题 和顾客在一起聊天， 多聊一些生活中的话题， 就可以化解尴尬 。
比如养生话题， 或者是化妆美食方面的问题， 都可以作为参考 。
怎么跟客人聊天,一般谈什么话题 对营销人来说， 客户既是最直接的灵感来源， 也是最佳的产品检验者 。
与他们“聊天”能获取不少关键信息：
●日常生活中的痛点→找到购买的敏感点
●在描述问题时的精确表达→套出客户的心里话
●对产品的疑问和不满→化解客户的异议， 处理客户的诉求
得到了这些反馈， 销售人员就可以开始下一步计划 。 与此同时， 客户会感觉被读心， 他们的所需所想被准确抓取 。 而这整场交流的目标只有一个：给客户更好的体验， 进而增加产品的销售 。
然而， 营销者最大的欠缺（之一）——就是与客户交谈贫乏， 又倾听甚少 。
1、弄清顾客的踌躇和疑惑
“踌躇和疑惑 。 弄清第一点， 将帮助你了解购买过程中的插曲——可以对你的话术内容进行相应地调整 。 弄清第二点， 将帮助你了解顾客是如何选择产品， 看重产品的哪个部分——你便可以精准产品推荐或服务本身 。 ”
2、抓住优秀的客户
“作为销售员， 你需要对优秀的客户进行全面了解——他们的房子户型、关注品牌、参与活动和消费能力等 。 这是我呼吁每个人去践行的， 优良客户能指引你走向更多类似用户 。 ”
3、了解销售的经历和产品交付过程
“除去一些显而易见的顾客对产品的喜恶， 我认为最重要的交流内容是——如何改善产品的销售经历和成交过程 。 第一印象至关重要， 并决定了顾客对产品的整体感觉 。 这类交流能帮助你得到更多的评论、推荐、选购率和回头客 。 ”
4、研究客户对产品的描述语言
“第一要素当然是客户所用语言 。 没错， 这样只需要一杯茶的时间， 你就可以了解用户的所想所需和所担忧 。 反之将一无所获 。 底线：搞清客户说什么， 以及他们怎么说 。 客户的话语=营销无价之宝 。 ”
5、凡事问原因
“真正到位的见解是三个要素的结合体——是什么、为什么以及你的直觉 。 如果缺少与用户的交谈， 同时实现三者绝不可能， 尤其是对于“为什么” 。 “为什么”的威力日益增长， 而顾客是唯一能给你答案的人 。 ”
6、客户真正的购买原因
“交谈中你能得到最重要的信息是——他们愿意为了什么而买单 。 通常， 顾客眼睛发亮、或迫不及待地表达所需， 你就知道他是要掏腰包了 。 ”
7、顾客来店的理由和问题
“通过与客户的交流， 弄清楚：
a.为何来你的店
b.对你家的产品有什么看法
c.怎么样才能让他逛一圈还愿意回来
8、产品是否提供了真实需求的解决方案
“在交谈中你学到了许多， 而最重要的是——你是否为客户提供了最佳解决方案 。 我们之前犯了最大的错误：集中时间在介绍产品上， 而忽视了与客户发展关系， 导致产品无人问津 。 后来花了一年时间， 大量地与客户交流， 才得以挽回局面 。 ”
推荐阅读
- APP知识|如何保存微信语音，如何永久保存微信语音
- APP知识|如何和女孩聊天，高情商微信聊天记录
- 如何成为聊天高手，异地恋100个聊天话题
- 学习知识|专业跟踪人员从哪里找，去哪里雇人跟踪
- 腰酸背痛腰疼，不一定都是肾气不足，一些跟性子相关
- 跟苏轼学健康养生：静以养神，宽以养神，安以养福
- 如何和女生聊天不尬聊，如何每天和女生聊天而不尬聊
- APP知识|微信中删除的聊天记录如何找回，单删偷偷加回来对方知道吗
- 和人聊天如何找话题，如何和一个人有话题的聊天
- 汽车知识|沈丘火车站都通往哪里，沈丘北跟沈丘是一个站吗