选购地板需谨慎被商家“掉包”
消费者因缺乏专业知识 ， 购买家装建材时常被经营者牵着鼻子走 ， 致使合法权益受到侵害 。为此 ， 消费者协会特别提醒大家 ， 购买实木地板需注意三大问题 。
1、曲解行业标准忽悠消费者
案例：李女士日前购买的实木地板铺装后出现大面积变形 ， 经营者以变形程度未超过相关行业标准为由 ， 不同意更换 。经江西省消协多次现场勘察最终确定：经营者铺装地板时违反铺装要求是主要原因 ， 应该退货 。但经营者态度强硬 ， 消协支持消费者起诉后 ， 南昌市东湖区人民法院最终判决经营者退还货款、抽检样品价款、鉴定费及赔偿原告房屋闲置费、误工费、差旅费损失共计43839元 。
消协提醒：《消法》规定 ， 经营者提供的商品和服务 ， 应符合国家相关标准 。消费者遇到类似问题时 ， 应详细查阅了解相关产品标准 ， 不要轻信商家口头上的行业标准 。因为商家常常会曲解标准含义 ， 消费者很容易被忽悠 。
从木材稳定性来说 ， 地板尺寸越小 ， 抗变形越好；实木地板含水率是直接关系地板变形的重要因素 ， 地板的含水率应在7%至当地平均含水率（江西省的平均含水率为15.6%）之间 。
2、偷梁换柱糊弄消费者
【选购地板需谨慎被商家“掉包”】案例：日前 ， 消费者罗某购买实木地板 ， 经销商送货上门 。然而 ， 打开包装后发现 ， 产品与订购的有很大差别 ， 罗某与经销商协商退货未果 ， 投诉到消费者协会 。经消协和工商部门多次调解 ， 经销商最终退给消费者21000元购货款 。
消协提醒：《消法》规定 ， 经营者以实物样品表明商品质量状况的 ， 应当保证其提供的商品实际质量与表明的质量状况相符 。
消费者订购地板后应在尽量短的时间内提货 ， 要防止经营者无货 ， 用不同规格、等级、色号的地板来搪塞 。送上门后 ， 一定要当场逐箱验货 ， 要注意地板包装上的色号标签 。还应要求在发票上注明等级、色号、面积等 。
3、轻微色差无法避免
案例：日前 ， 消费者郭女士购买实木地板时 ， 经销商因当时仓库里存货数量不够 ， 调来了几包地板补充 ， 但铺装时却发现两批地板存在明显的色差 。尽管后来经过两次调换 ， 但与原来的地板之间仍存在明显的色差 。
消协提醒：实木地板作为天然产品 ， 轻微的色差是无法避免且不影响美观的 ， 但色差很大的话就存在问题了 。目前国家对实木地板色差还没有标准 ， 但实木地板分为优等品、一等品和合格品三个等级 ， 等级越高 ， 色差相对来说越小 。
目前市场上销售的实木油漆地板严格意义上讲 ， 很少有本色的 ， 一般厂家从减小色差角度考虑往往会略作修色处理 。对于油漆地板的漆膜附着能力 ， 消费者可用裁纸刀通过划多个1mm×1mm的方格来判定 ， 如划格内漆膜剥落严重则不合格 。
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