至少97个小区抵制丰巢收费！抵制原因是什么？丰巢收费官方回应！

近几日，丰巢频频上了热搜，原因是因为“五一”小长假后，丰巢快递柜正式启动超时收费制。截止目前至少97个小区抵制丰巢收费，那为何抵制？事件具体详细原因如下：
【至少97个小区抵制丰巢收费！抵制原因是什么？丰巢收费官方回应！】

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一、至少97个小区抵制丰巢收费是怎么回事？抵制原因是什么？
前段时间，丰巢推出的新政策：12小时免费保管，超时收取一小时0.5/12小时费用，封顶三元，这一新政策一出来就引发热议，很多网友表示，放在快递柜都是快递员派送的时候没经过用户同意就放在快递柜了，一般上班下班12小时早就超过了。
所以这个政策遭到了网友的一致抵制，南京、杭州、上海等部分小区已经开始停用丰巢快递柜，截至目前已经有97个小区抵制丰巢的新条款。
更有不少小区和物业在停用丰巢快递柜以后自发购买快递柜，数据显示，近期，全国快递柜交易额暴涨1400% 。
上海一小区82%的业主表示支持停用丰巢，物业拿出三万多自费购买快递柜，获得多数业主的支持。
而丰巢的高管回应：收费是全国性政策，目前暂不可能改变，后续政策主要看各个小区的协调情况。
事件回顾
因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了杭州东新园小区业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。
通知表示，在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起（2020年5月6日）暂停使用，期间请业主们尽快提取快递，同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。“门岗不允许放，否则丢失不负责任。”
针对杭州东新园小区暂停使用丰巢快递柜一事，丰巢5月9日发布《东新园业委会事件声明》称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束。东新园业委会单方面断电已经构成违约，给公司造成巨大经济与商誉损失。
尽管丰巢给予了“反击”，但暂停丰巢快递柜使用的小区队伍却在壮大。目前，上海已有70多个小区抱团发声，抵制丰巢快递柜超时收费。北京也有部分小区要求丰巢快递柜撤出，北京金隅翡丽小区已经开辟出暂存区，供不同意使用快递柜的业主存放包裹。

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二、丰巢收费官方回应
丰巢科技嘉湖分部城市负责人刘腾飞。表示，丰巢快递的确将于4月30日开始推出会员服务。“上线前我们分别在各大快递柜的显示屏上进行了电子公示、在快递柜旁张贴了通知进行纸质公示。用户可自愿选择使用。”
但他明确表示，上线会员服务只是为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务，并不存在所谓的“强制收费”，所有收费都在用户自愿的前提下进行，请广大市民可以放心。
那么，这个会员服务具体标准是怎样的呢？
普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验；
会员用户，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数，7天长时存放，有效时长30天；季卡会员，不限保管次数，7天尝试存放，90天有效。
刘腾飞说，每个普通用户都有两次免费超时寄存快递柜的机会，两次用完后，显示屏会跳出是否同意下次超时收费的申请，若用户点击“不同意”，仍然可以不支付取件费用。
目前嘉兴已有约2000台丰巢快递柜，分布在各大村（社区）、镇（街道），但随着快递量的逐年猛增，快递柜的数量依然满足不了快递周转效率的需求。至少97个小区抵制丰巢收费！抵制原因是什么？丰巢收费官方回应！上线会员服务也是希望用户能尽快取件，缓解快递柜“供不应求”的现状，提升快递寄取周转率，让更多有需要的用户使用快递柜，同时，对会员用户我们也有提供相应的寄件折扣优惠等增值权益。
刘腾飞表示，末端交付工具的资源使用效率很关键，基础设置的高效率使用将有效降低配送公司配送成本，也能保证用户使用快递柜的效率以及确定性、安全性。
目前来看，丰巢快递柜不会实行“强制收费”，但也希望广大市民收到取件通知后能及时取走快递，不要存放过长时间占用公共资源。

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三、人民日报谈“丰巢”
事实上，丰巢收费引发争议，也暴露出平台经济的价值排序。前期靠烧钱补贴建立市场优势、培养用户消费习惯，后期通过涨价获得巨额利润的商业模式，似乎已经成为平台经济的惯用套路。至少97个小区抵制丰巢收费！抵制原因是什么？丰巢收费官方回应！客观来说，平台企业并非做公益，生存发展就得盈利。但用户反感的不是平台涨价，而是平台逼迫企业用户进行“二选一”的选择，而是平台店大欺客，在普通用户没有替代选择情况下进行涨价收割。由此而言，把前期优势转化成持续盈利能力，是以用户为中心还是以利润为中心，既考验着经营者的价值追求和智慧方法，也决定着企业的立身口碑和长远前景。
令人遗憾的是，这次丰巢收费事件中，有关平台截至目前似乎没有听取用户意见的打算。商业涨价是市场行为，企业经营也是自主行为，但越是占据市场优势地位，越应该维护市场公平秩序，越应该把用户放在更高位置，否则失去的就不仅仅是用户信任。
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