沟通过程是什么向的过程_沟通过程最重要的是信息的交流
沟通过程是什么向的过程沟通有很多方法，最重要的是一定要学会倾听，首先是听他说出来的话，其次是听他没有说出来的话 。
①听对方说出来的话
上天给了我们一张嘴两个耳朵，就是要我们多听少说 。但是，没有经过训练的人，总急着表达自己，不知如何倾听 。倾听对方说出来的话要耐心的听，不要经常打断别人说；要完整地听，不带个人喜好偏见的听，不加过滤的听，不要只听自己喜欢的、认同的，过滤掉自己不喜欢的、不认同的；要认真地听，认真的记住对方表达的信息，不能听完马上就忘了；要有回应的听，边听边点头、微笑，边说“是的” 。
倾听能力是可以通过训练提高的，通过倾听训练，可以极大地提高倾听能力，提升沟通能力 。
②听对方没有说出来的话
就要通过观察、察言观色，分析判断，揣摩出对方没有说出来的心声，这又叫读心术，读心术并不神秘复杂，完全可以通过后天学习获得 。怎么听？观察他的态势语言，包括表情、声调、动作，听对方语言背后的情绪，听对方情绪背后的动机、听对方动机背后的需求 。举例来说
先生十二点还没回家，太太等的生气，先生一点钟终于回来了，一进门，太太就发火：“这么晚才回来，有本事，别回这个家！”先生一听也火了：“你以为我在外面打拼事业容易吗，陪客户陪这么晚我愿意吗？有多辛苦你知道吗……不回就不回，不回这个家，难道我就无家可归了吗？”家庭大战一触即发 。
其实这就是典型的不懂倾听造成的冲突 。分析一下，太太发火背后的情绪是什么？是不安 。不安背后的动机是什么？是想老公了，希望老公陪伴左右，不孤单、有安全感 。希望陪伴背后的需求是什么？是希望得到老公的爱 。太太发火这件事简单清晰了，是太太想老公了，希望获得老公的爱与陪伴 。这是一件美好的事情与感情呀，先生可以怎么回应？听懂了太太的需求，她想要什么，给什么就好了呀，太太想要爱那给爱就解决了 。
什么都不用说，给老婆一个拥抱，告诉她：“好了，我知道你想我了，我会好好疼你的 。”就可轻松化解，化怒为喜 。
文章插图
沟通过程最重要的是信息的交流【沟通过程是什么向的过程_沟通过程最重要的是信息的交流】 沟通是信息的传递与理解过程 。发送者将要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号，为了有效地进行沟通，这些符号必须适应媒体的需要，在这个过程中需要传递信息和被接受者理解，所以沟通是信息的传递与理解过程 。
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通，沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种 。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程，这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境等 。
沟通涉及各式各样的活动：交谈、劝说、谈判等，要在这些活动中游刃有余，理解何谓沟通，并培养出高效沟通所需的技巧，这一点是十分重要的 。
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