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突发事件处理七步骤 学生危机事件的处理流程

如何处理心理危机及干预？生理干预 。当心理压力来临时，我们不妨试着让自已的呼吸慢下来，连续、缓慢地做十次深呼吸 。深呼吸可使大脑供氧充足，同时使人心率减慢，情绪稳定 。
行为干预 。当你心情感到烦闷时，可以停下手中的工作，到阳台上去闻一闻花香，看一看天上的白云，或者上网冲一下浪，或者给最亲爱的人发个短信，打个电话??经过以上或类似的行为干预，你会暂时缓解心理压力，精神抖擞地重新投入到工作中去 。
如何解决国考面试题目中的突发事件？这类题在国考中很常见，叫做应急处理题 。
应急突变能力是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方式，使事件得以妥善解决的能力 。考察的目的在于检查考生的承受压力的程度、思维反应十分机敏、情绪是否稳定、考虑问题是否周到 。
《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出：公务员应当具备应对突发事件的能力 。
在公务员面试中，对这种能力的考查主要通过应急应变试题来体现 。应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力 。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质 。
应急应变类试题主要分为两类：
一般性突发事件的应急处理 。主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正
常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件 。
公共突发事件的应急处理 。这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，
需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件 。
从历年真题来看，公务员面试主要考察一般性突发事件应急处理 。
作答原则
1、心态冷静，从容，想方设法让在场人员保持冷静，掌控局面 。
2、运用巧妙的方法，快速补救并采取有效的解决对策，把握以人为本，以工作为重的基本点，
要有大局观，集体主义观念 。对于棘手问题，了解原因、快速补救或采取有效措施解决问题 。
3、在众多问题矛盾同时出现的时候，能根据事情的轻重缓急来解决或对矛盾求同存异 。先解
决重要的，谁最急先处理谁，再解决相对来说时间相对不紧迫的事情 。
4、统筹兼顾，总结汇报并究责 。
答题思路
总体思路：分析情况——目标任务——解决问题——总结提高
1、分析情况： 角色定位，题目设计角色定位、事件分析，分析矛盾，哪方面最紧急，保持头脑
冷静，并使相关人员稳定情绪然后迅速辨明情况 。
2、目标任务： 了解原因后，快速补救，并采取有效对策，针对具体的情况寻找具体的方法 。
3、解决问题： 要注意矛盾的轻重缓急，能够求同存异 。常用方法有：一、主体分析 。二、合理
推测 。三、认真倾听 。四、要素调换 。
【突发事件处理七步骤 学生危机事件的处理流程】4、总结提高： 查漏补缺，举一反三，未雨绸缪，总结经验教训并汇报 。

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