银行走进校园营销方案 手机银行营销推广方案
为什么银行手机银行app推广这么难?手机银行的开通率、开通手机银行的客户的日活指数已经成为各家银行重点关注的指标 。我了解到在不少银行,它的kpi权重已经超过了贷款 。
在十年前,一家银行要想大规模扩张,主要就是新增网点 。谁的网点多,覆盖广,谁的业绩就相对好 。金融科技的发展让很多客户都不用到银行网点,再加上疫情的侵袭,很多客户也不愿意来网点 。
网点触达客户的作用越来越弱,手机银行理所当然地就成了银行触达客户的抓手 。以后银行要扩展规模,就要看是否有更多的客户开通并使用了他们的手机银行 。
【银行走进校园营销方案 手机银行营销推广方案】银行基层的客户经理、理财经理在推广手机银行时确实遇到了很多困难,总结一下大概有以下几个方面:
一、为客户添麻烦手机银行在刚刚诞生时,非常好推,那个时候人们只看到了手机银行的方便之处,而且使用手机银行的人很少,你只需要简单介绍几个场景,他们就会很愿意下载手机银行 。
现在则不同了,你要推手机银行就是在劝说客户把自己的手机再腾出一块儿地方来下载 。客户很有可能已经有其它一家甚至多家银行的手机银行了 。在他们的认知里,使用一家银行的手机银行就可以了,下载太多也用不着 。
再加上下载需要流量、安装需要空间,手机可能会越来越卡,很多人就不愿意再下载手机银行了 。
硬要为这些已经有手机银行的人推广其实是在为客户添麻烦,客户不同意也在情理之中 。
二、推广要求高现在推广手机银行已经不光是让客户下载就行了,还需要客户操作一笔业务 。毕竟推广手机银行的目的还是为了让手机银行的日活月活能够提升上去 。
这就为基层客户经理推广手机银行造成了比较大的难度 。很多时候,客户下载手机银行只是为了帮忙完成任务,现在还需要再进行一番操作,很多客户就会以“忙”为借口走开 。
三、客户比较手机银行即使客户完全配合下载,激活手机银行,但很有可能会从此束之高阁,再也不用 。客户会比较各家手机银行的功能,如果一家手机银行的功能比较少,那竞争力肯定会弱一些 。
现在很多银行的手机银行都有各种活动,有活动的手机银行就能增强客户的粘性 。比如招商银行的手机银行,购买基金、办理贷款自不必说,这些都能支持 。除此以外,完成任务还给积分,积分还能当钱花 。甚至在它的手机银行上还有做投资者教育的“社区频道”,各种购物福利的“生活频道” 。
客户可以在招商银行的手机银行里完成关于银行以及支付的全链条操作,它的竞争力怎么能不强呢?又怎么不好推广呢?
总结:现阶段,在部分情况下,推广手机银行在某些程度上来说是反人性的 。比如要改变客户的使用习惯,要让客户在并不富裕的手机空间里再腾出一块儿地方装手机银行 。如果手机银行的功能齐全,能够真正地为客户带来方便,那推广起来可能会相对容易一些 。
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