公关公司的经营范畴
公关实务的范畴
第一节 公关实务的主要范围
一、 媒介关系Media Relations
§任何一项重要的公共关系活动都应该涉及媒介关系以及媒介传播活动；
§专业公共关系顾问公司的一项主要业务就是帮助客户制订媒介传播计划 ， 实施具体传播活动 ， 及客户的媒介关系管理等 。
•二、事件管理Event Management
•公共关系事件：在绝大多数情况下 ， 我们将一个组织的公共关系活动等同于公共关系事件 。 公共关系活动是围绕一个公共关系主题（issue） ， 有计划、有步骤、有目的的有效传播工作 。
•公关实务的一项重要工作 。 即挖掘公共关系事件 ， 利用公共关系活动来传达客户的公共关系信息 。
三、品牌管理brand management
•营销大师菲利普·科特勒给品牌作出了完整的诠释：品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计 ， 或是它们的组合运用 ， 其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务 ， 并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来 。
•品牌管理 ， 即对品牌发展的全过程进行有机地管理 ， 以使品牌运营在整个组织运营中起到良好驱动作用 ， 不断提高组织的核心价值和品牌资产 。
•★品牌战略是继产品（服务）策略、价格策略、渠道策略以后 ， 目前最重要的市场策略之一 ， 因为：
•（1）产品（服务）强调功能及理性 ， 提供一系列的利益 ， 但可被抄袭；而品牌是无形及感性的 ， 它提供一个可依赖及一致的承诺 ， 是独一无二的；
•（2）产品（服务）趋于同质化 ， 一个强势组织形象品牌有助于赢得用户的忠诚度 ， 从而维持高价格的优势；
•（3）强势组织形象品牌可以提高股东的价值 ， 并形成重要的无形资产 。
四、公共事务public affairs
•组织与政府部门、法定机构、社区等特定机构之间的事务 ， 通称“公共事务”；
•公共事务管理是公关顾问公司的一项专门业务 ， 主要是帮助客户协调与其诸如上述特定对象之间的关系 。 政府关系、行业关系、社区关系等是公共事务管理的重心 。
第二节 公关实务的分析工具
一、★SWOT分析法
•SWOT是一种分析方法 ， 最早由Learned等人于1965年提出 ， 在战略管理领域中被广泛运用 ， 用来确定组织本身的竞争优势（strength） ， 竞争劣势（weakness） ， 机会(opportunity)和威胁（threat） ， 从而将组织的战略与内部资源、外部环境有机结合 。 因此 ， 清楚的确定组织的资源优势和缺陷 ， 了解组织所面临的机会和挑战 ， 对于制定组织未来的发展战略有着至关重要的意义 。
二、PEST分析法
1．Politics 政治
2．Economy 经济
3．Society 社会
4．Technology 技术
三、甘特图
• 甘特图（Gantt Chart）由亨利·甘特于1910年开发的 ， 他通过条状图来显示项目 ， 进度 ， 和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况 。
•其中 ， 横轴表示时间 ， 纵轴表示活动（项目） 。 线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况 。 甘特图可以直观地表明任务计划在什么时候进行 ， 及实际进展与计划要求的对比 。 管理者由此可以非常便利地弄清每一项任务（项目）还剩下哪些工作要做 ， 并可评估工作是提前还是滞后 ， 亦或正常进行 。 除此以外 ， 甘特图还有简单、醒目和便于编制等特点
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