草丁图书馆

  1. 首页 > 生活杂烩 >

新手怎样做服装导购( 六 )

小知识


2． </FONT></FONT>顾客其实很喜欢， 但同行的其他人却不买账， 说道：我觉得一般， 到别处再看看吧 。
[</FONT>错误应对1]</FONT>不会呀， 我觉得挺好 。
[</FONT>错误应对2]</FONT>这是我们这季的主打款 。
[</FONT>错误应对3]</FONT>这个很有特色呀， 怎么会不好看呢？
[</FONT>错误应对4]</FONT>甭管别人怎么说， 您自己觉得怎么样？
“不会呀， 我觉得挺好”及“这个很有特色呀， 怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对， 这种说法既简单、缺乏说服力， 又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪， 不利于营造良好的销售氛围 。 “这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴 。 “甭管别人怎么说， 您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感， 并且顾客肯定是站在陪伴者一边， 销售过程也必将就此终止 。
模板演练
导购：这位先生， 您不仅对灯具有独特的见解， 而且对朋友也非常用心， 能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下， 您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法， 然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西， 好吗？
点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者， 然后请教他对购买家居的建议 。 只要陪同购买者愿意给出他的观点， 就意味着我们争取到了他的支持， 销售成功的概率将极大地提升 。
导购：（对顾客）您的朋友对购买灯具挺内行， 并且也很用心， 难怪您会带上他一起来买灯具呢！（对陪同购买者）请问这位先生， 您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我， 这样的话我们可以一起来给您朋友做建议， 帮助她找到一套更适合他们家的灯具， 好吗？
点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等， 然后再询问陪同购买者的看法， 将他拉为自己的建议者， 只要他给出建议， 销售过程就可以继续前进 。
王建四观点：陪同购买者既可以成为敌人， 也可以成为朋友

推荐阅读


上一篇：卡娜服饰怎样加盟

下一篇：怎样寻求社会帮助