草丁图书馆

  1. 首页 > 生活杂烩 >

邮政怎么投诉，邮政快递员为啥不怕投诉

小知识


怎么投诉邮政服务人员 首先， 邮政快递作为国家企业单位， 对投诉成功的处罚还是很严重的， 所以你投诉一般还是可以解决问题的
。
如果你是买东西， 首先联系你的卖家， 他们有当地邮政负责信息， 速度什么的比较快 。

邮政是分级投诉的， 一般会要求你先在下一级投诉， 这点比较烦 。 如果你有当地邮政投诉电话， 可以直接打 。 态度坚决些， 并且要求时限， 不然等待时间有点长 。

如果当地投诉没什么效果， 直接致电11185， 全国热线投诉， 说明情况 。

一般上一步都可以解决问题了， 但是万一还是不行请拨打12315消费者投诉热线解决问题

一般买东西请直接找卖家解决， 不用和快递员多说些什么 。 如果自己寄送的东西请保存好证据， 必要时请记得录音！
怎么投诉邮政 中国邮政投诉电话：11185 ， 如果电话投诉不受理， 可在网上进行投诉 。
申诉条件：
1、已向企业投诉， 但七天内没有任何处理结果 。
2、已向企业投诉， 但对企业的处理结果不满意 。
申诉网址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do 。
投诉前一定需要向快递公司总部打个电话投诉， 不管它们任何处理都没有关系 。
“如企业7日内不予答复或对企业处理结果不满意方可申诉， 请耐心等待企业处理结果， 如果七日后无果， 请再进行申诉” 。
扩展资料:消费者申诉受理范围：
（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题， 具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递， 报刊订阅、零售、投递， 邮政汇兑， 集邮票品预订、销售， 其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；
（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题 。
第九条 消费者申诉应当符合下列条件：
（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；
（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；
（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据；
（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意， 或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通， 投诉无人受理；
（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉， 或者已申诉过的事项有新增内容；
（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；
（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理 。
第十条 邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉 。 消费者采取电话方式申诉， 应当及时接听， 并告知申诉人处理流程与时限 。 消费者采取网上、书信、传真形式申诉， 应当于两个工作日内处理 。
对于不符合申诉条件的申诉， 应当告知申诉人不予受理的理由 。 对于符合申诉条件的申诉， 受理后应当及时将申诉内容转被申诉企业或者相关部门处理 。 网上受理的申诉， 转办同时回复申诉人申诉受理情况及处理时限 。 以书信、传真等形式受理的申诉， 于七个工作日内告知申诉人受理情况 。
第十一条 国家邮政局邮政业消费者申诉中心受理的申诉按照属地管理的原则转给相关省、自治区、直辖市邮政管理局邮政业消费者申诉中心办理 。
第十二条 邮政业消费者申诉中心应当将消费者的举报、表扬、批评、建议等相关问题于两个工作日内转给相关部门处理 。
参考资料来源：
我要投诉中国邮政快递， 请问找什么部门？投诉电话？ 投诉中国邮政快递方法如下

推荐阅读


上一篇：【浇水】荷兰豆如何浇水和施肥

下一篇：咽喉痛怎么办，咽喉痛怎么办有最好既简单好得快