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如何进行有效沟通，如何进行有效沟通心得体会

小知识


什么是有效沟通 如何做到有效沟通 1、了解人和人性

人首先是对自己感兴趣 ， 而不是对其他事物感兴趣 ， 换句话说 ， 一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍 。

2、巧妙的与别人交谈

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己 。 尽量使用这些词——“您”或“您的” ， 而不是“我”“我自己”“我的” 。

记住：要学会引导别人谈论他们自己 。

3、理智发言

一定要明白和清楚你所说的内容 。 （如果你不知道自己要说什么 ， 就根本不必站起来 ， 更不要开口 。 ）

该说的话说完后 ， 就马上坐下 。 （没有人会因为人讲得少而批评你 ， 废话讲的多的人 ， 人人都讨厌他 ， 千万记住 ， 见好就收 。 ）

说话时 ， 请注视着听众 。

谈论一些听众感兴趣的话题 。

不要试图演讲 。 （自然的说话就可以了 ， 保持自己的本色 ， 这恰好也是你要发言的原因 。 ）

4、令别人觉得重要

赞许和恭维他们 ， 关心他们的家人 。

在回答他们的话之前 ， 请稍加停顿 。 （表现出专注倾听并认真思考他说话的样子 。 ）

肯定那些等待见你的人们 。 （“对不起 ， 让你久等了 。 ”）

5、赞同别人

学会赞同和认可 。 （培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人 。 ）

当你赞同别人时 ， 一定要说出来 。 （有力的点头并说“是的” ， “对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好” 。 ）
如何与员工进行有效沟通？ 所谓有效的沟通 ， 是通过听、说、读、写等思维的载体 ， 通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来 ， 以促使对方接受 。
步骤/方法

有效沟通的重要性

管理沟通 ， 从其概念上来讲 ， 是为了一个设定的目标 ， 把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递 ， 并且达成共同协议的过程 。 沟通是自然科学和社会科学的混合物 ， 是企业管理的有效工具 。 沟通还是一种技能 ， 是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥 。 无论是企业管理者还是普通的职工 ， 都是企业竞争力的核心要素 ， 做好沟通工作 ， 无疑是企业各项工作顺利进行的前提 。 有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：
1、准确理解公司决策 ， 提高工作效率 ， 化解管理矛盾

公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行 ， 沟通的过程就是对决策的理解传达的过程 。 决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提 ， 而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的 。 在决策下达时 ， 决策者要和执行者进行必要的沟通 ， 以对决策达成共识 ， 使执行者准确无误的按照决策执行 ， 避免因为对决策的曲解而造成的执行失误 。
一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通 ， 信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁 。 同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果 ， 信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的 ， 是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果 。 由于对信息感知存在差异性 ， 就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性 ， 以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失 。 准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率 ， 使我们舍弃一些不必要的工作 ， 以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果 。 为了使决策更贴近市场变化 ， 企业内部的信息流程也要分散化 ， 使组织内部的通信向下一直到最低的责任层 ， 向上可到高级管理层 ， 并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间 。 在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素 ， 只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾 ， 使工作顺利进行 。

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