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如何做电商运营，做为电商运营如何来运作( 四 )

小知识


二、查看数据的能力
查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等 。 而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含 义，更要明确这些数据的应用意义 。 因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题 。 而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持 。 比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力 。
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三、诊断店铺的能力
诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等 。 不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题 。 比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心 情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的 。 所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了 。

四、布局产品的能力
产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考 的问题 。 定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验 。 一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来 进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长 。 至于定价，要先从人群定位开始 。 永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔 。
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五、全局把控的能力
运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力 。 比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美 工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾 。 这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错 。
六、营销推广的能力
营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向 。 比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式 。 只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作 。
七、人群定位的能力
人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多， 死的越快 。 试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元 。 其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家 。 人群体量大 了，对应的人群分级也就多了起来 。 而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常 差，到时候哭都来不及了 。

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