如何化解冲突，解决冲突的三种方法( 二 )

时性和准确性结合起来与及时性不矛盾

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批评场合要适当
关于场合,批评最忌讳的是私密事情公开化和公开事情私密化。关于私密的事情,最好在环境优雅、隐秘安全的地方谈,如果公开批评员工的隐私,相信任何人都不会接受。关于公开的事情,就要在公开的场合开诚布公地讨论,如果在公开场合不发表意见,反而事后在私密场合大发牢骚,不仅不能解决问题,也会给人留下小肚鸡肠的印象

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批评内容要恰当
关于内容,批评最忌讳以下几点:总是翻旧账,即总是批评下属过去犯的错误;得理不饶人;批评没有艺术性,一味批评容易让下属找不到方向,也达不到批评的目的;不顾情面地指责,尤其是对敏感的抑郁质和粘液质的下属,要讲究批评的方式和内容批评的目的是为了让人改变

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如何避免与上司意见不一产生的冲突当与上级意见不一致的事后,为了避免冲突需要做到以下几点:
第一,找到并学习上司的过人之处;正心态
第二,掌握上司的性格特征和沟通风格;反面教材,标仿领导,这是对人尊严和面子的损害

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第三,选择恰当的时机和场合;
别在领导忙碌时提意见
第四,公正无私,让上司得出结论
第五,求同存异,避免正面批驳;
结论相同时,对对方大家赞赏
第六,耐心推进,避免急于求成
第七,承担责任,甘为上司做“嫁衣
如何化解冲突和矛盾

以公务员考试为例，面试人际关系题，化解矛盾冲突的应对方法，比如：

抓住矛盾
明确身份、对象和矛盾。
分析产生矛盾的原因
找到合理的原因，为提出既针对又合理的解决办法做铺垫。
如，换位思考：站在他人的角度，以当事人的身份、地位，所处的环境，所面临的问题，所要承担的责任等作为前提条件，判断当事人言行背后的动机，厘清矛盾产生的根本原因，对症下药，解决矛盾自然水到渠成。
提出解决办法

如何积极化解冲突

竞争：高度坚持且不合作

2. 迁就：不坚持且保持合作
3. 回避：不坚持也不合作
4. 合作：高度坚持且高度合作
5. 妥协：中等程度的合作、中等程度的坚持

第一种策略: 竞争竞争策略又称为强迫策略，指的是牺牲一部分成员的利益，换取自己的利益或是团队整体的利益。是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法

2. 第二种策略: 迁就迁就指抚慰冲突的另一方，愿意把对方的利益放在自己的利益之上，做出自我牺牲，遵从他人观点，从而维持相互友好的关系。
3. 第三种策略: 回避回避是指冲突一方意识到冲突的存在，但忽视和放弃的态度，不采取任何措施与对方合作，或维护自身利益，希而是一躲了之的办法。回避的方法既不合作，也不坚持，对自己和对方都没有什么要求。在一些特定的条件下，不妨采取回避的策略。
4. 第四种策略: 合作合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题，寻找互惠互利的解决方案，尽可能地使双方的利益都达到最大化，而不需要任何人做出让步的解决方式。
【如何化解冲突，解决冲突的三种方法】5. 第五种策略: 妥协妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益，并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。