如何激发客户需求,激发需求的常用方法
怎样引导顾客 有一句谚语叫“牛不喝水强按头” , 意思是强迫某人做某事 。 这当然是做不到的 , 但我们可以想办法让牛主动喝水:第一 , 把牛放出去运动 , 运动出汗后 , 牛自然会喝水 , 以补充身体内的水分 。 第二 , 在牛草料里放点盐 , 牛吃草后自然会产生饥渴 , 有了饥渴也就有了喝水的需求 。 可见 , 要想让人主动做某件事 , 必须给他创造一定的需求 。 人们买东西时也是有心理需求的 , 搞销售的 , 就是要把人们的那种需求 , 给它明显化 , 给它摆出来 , 这样就起到了销售的作用 。 这就好比在我们家里 , 有一口挂钟 , 如果这个挂钟挂歪了 , 你第一个反应动作是什么?我想绝大多数人都会说:“去把它扶正 。 ”而且是不用别人提醒 , 自己也会马上这么做 。 为什么不用呢?因为这是自己的家 , 东西歪了看着不舒服 。 这就告诉我们一个道理:人们内心有一个正确的图像 , 如果与现实出现了反差 , 歪了 , 就会产生认知不和谐 , 这时人们就会感觉有种压力 , 有种不安的感觉 , 甚至会因此产生一种动力——把它扶正 。 并且 , 这种动力是自动自发 , 自行负责的 。 销售就是这么进行的 , 当人们的现状是歪的时 , 我们必须给他树立新的正确的图像 。 否则 , 倘若客户心中没有正确图像 , 歪的时候 , 他也会觉得我现在挺正常的 。 但当你把新的图像给他树立了 , 树立的比较清晰后 , 客户就会喜新厌旧 , 就开始对旧的不满意 。 当客户觉得有了新的方案时 , 他就一定要把旧的状况改变 。 他便会自动搜索 , 自动校正 , 直至他将现在的图像和你给他树立的图像吻合了以后 , 才会觉得满意 , 这样 , 客户也就达成了你的成交目的 。 销售是要学点心理学理论的 。 当客户图像是歪的时 , 当他的现状并不好的时候 , 他可能会忍耐、会将就 , 所以我们做销售的工作 , 就是要把新图像给他树立清楚 。 一个擅长描绘新图像、描绘客户心中愿景的人 , 就能够把生意做成 。 在现实中 , 为什么期房都会比现房好卖呢?因为销售就是在卖未来 , 一个优秀的销售员 , 描绘出来的美好愿景 , 往往远远美好过真实的现房 。 由于人性中有“追求快乐 , 逃避痛苦”这样一个规律 , 所以我们在为客户建立新图像时 , 一定要“把好处说够 , 把痛苦说透” , 这样成交就已经实现了一半
如何引导顾客的需求? 保持热情的态度 , 要有专业的产品知识 , 了解客户的兴趣爱好 , 还要有好的心里素质
如何深挖客户需求? 金融小说中提到的“移魂大法”相信大家都不陌生 , 现实中销售功力深厚的营销人员也同样会使用“移魂大法”来与客户进行沟通 , 用多种方式去增强感染力 , 让客户对产品产生兴趣 , 对营销人员产生感觉 , 从而在不知不觉中进入营销人员所设计的销售流程与模式之中 。
“移魂大法”一共有三招四式 。
首先 , 听我们需要的 。 行业里的积极信息 , 客户对公司的正面评价 , 客户对产品细节功能的初步认可等等 , 总之对我们的行销有好处的东西 , 这些信息都是我们最终实施“移魂大法”的有力道具 。
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