谈判僵局如何处理，商务谈判僵局处理策略
商务谈判过程中僵局的处理原则与方法 你是学生还是上班的？
谈判僵局处理 对于商务谈判僵局 ， 主要是由于谈判双方没有达成交易条件 ， 从而陷入僵持状态 。 在商务谈判活动中 ， 只有解决了谈判僵局 ， 才可以确保后续商务谈判的成功 。 在实际中 ， 处理商务谈判僵局时 ， 必须坚持一些原_ ， 并利用相应的技巧 ， 以此确保谈判双方利益平衡 。 对此 ， 文章就商务谈判中僵局的处理原则及技巧进行分析 。 在商务谈判过程中 ， 谈判各方经常会由于自身观点不同而产生分歧 ， 进而陷入谈判僵局中 。 谈判僵局不仅会对谈判进程造成很大影响 ， 同时如果没有妥善的处置谈判僵局 ， 还有可能引起谈判破裂 。 所以在商务谈判过程中 ， 谈判人员必须学会对谈判僵局进行控制、处理 ， 以此保证后续谈判活动的进行 。 一、商务谈判及谈判僵局的相关概述对于商务谈判 ， 主要是指不同经济主体为了自身利益 ， 并满足对方的需求 ， 利用协商、沟通、合作等方式 ， 将不确定的商业活动确定下来 。 商务谈判是双方为了达成交易开展的活动 ， 也是为了解决双方争端 ， 获取自身利益的重要方式 ， 在商务谈判过程中 ， 双方需要坚持合法、平等、双赢等最基础的原则进行 。 对于商务谈判僵局 ， 主要是进行商务谈判活动时 ， 谈判方针对某个问题、主题 ， 难以达成共识 ， 谈判各方均不做出让步 ， 造成了双方暂时不能调节矛盾从而形成了对峙 。 商务谈判僵局简单的说就是谈判各方呈现出不进不退的僵持局面 。 在实际中 ， 商务谈判僵局可以分成以下几种情况：一是情绪化僵局 。 主要是商务谈判过程中 ， 一方说话不太好听 ， 引起了其他方的反感 ， 从而引起冲突 ， 导致谈判无法顺利进行;二是策略性僵局 。 主要是商务谈判中 ， 一方故意制造僵局 ， 从而给另一方施加压力 ， 为己方获取更多时间、优势的延迟性策略;三是实质性僵局 。 主要是在商务谈判中 ， 在涉及到商务交易的核心——经济利益时 ， 双方出现了意见分歧 ， 无法形成一致 ， 同时双方均不让步 ， 形成了谈判僵局 。 二、形成商务谈判僵局的原因分析在商务谈判中 ， 任何主题都可能引起分歧、对峙 ， 而形成商务谈判僵局的原因则有以下几个方面 。 1. 立场争执 ， 谈判方针对某一个问题 ， 坚持自己的意见、主张 ， 从而形成了分歧 ， 双方的利益被立场所遮掩 ， 谈判方对立场越看重 ， 就越难以调节双方利益 ， 无法达成协议 ， 谈判双方都不想让步 ， 甚至有一方会以退出谈判作为威胁 ， 使得谈判僵局越陷越深 。 2. 沟通障碍 ， 谈判方在相互交流中 ， 由于观点、合同洽商、交易条件等沟通不畅 ， 加上其他主观、客观原因 ， 造成了言语理解障碍 。 3. 刻意制造 ， 谈判过程中 ， 一方为了试探另一方的决心、实力 ， 或者是为了增加自身利益 ， 会可以给对方制造难题 ， 甚至是引起争吵 ， 使得对方放弃自己的目标 ， 从而引起了谈判僵局 。 这种僵局形成的关键是让对方屈服 ， 从而形成有利于自己利益的谈判 。 4. 谈判人员素质问题 ， 谈判人员的综合素质是影响谈判活动顺利进行的关键要素 ， 不管是谈判人员的工作方式 ， 还是其经验水平、谈判技巧等 ， 都有可能引起谈判僵局 。 5. 利益冲突 ， 在商务谈判中 ， 各方都表现的很友好 ， 谈判非常积极 ， 但是在谈判中发现实际利益与自身期望的收益存在很大差距 ， 造成了谈判僵局 。 6. 其他因素 ， 在商务谈判过程中 ， 还有可能由于其他外部因素而引起谈判僵局 ， 如商品价格变化、通货膨胀等 ， 在这种情况下 ， 谈判中的一方不愿意按照原来的方案签约 ， 从而陷入僵局 。 谈判过程中 ， 双方用语不当 ， 引起情感上的对峙 ， 谈判人员失误 ， 发生突发事故等 ， 都会引起谈判僵局 。 三、商务谈判僵局处理原则对于商务谈判僵局 ， 必须掌握相应的僵局处理原则 ， 这样才可以更好的突破僵局 ， 保证谈判活动的顺利进行 。 在实际中 ， 化解商务谈判僵局的原则主要有以下方面 。 1. 冷静思考 ， 正确认识僵局 。 在商务谈判过程中 ， 有的谈判者会盲目的考虑自己想法 ， 忽视了客观现实 ， 甚至会忘记自己的谈判出发点 ， 导致谈判失败 。 因此 ， 在处理谈判僵局时 ， 必须对客观、冷静、理智的进行思考 ， 避免过激情绪、言语带来的谈判失败 ， 谈判者只有做到冷静思考 ， 才能理清谈判思路 ， 从而更好地解决僵局 。 2. 客观的协调双方利益 。 在双方谈判中 ， 如果对于某一个问题出现了对峙 ， 并且双方都有充足的理由 ， 均难以说服对方 ， 但是己方又无法接受对方的条件 ， 这就会出现僵局 。 面对这种情况 ， 谈判双方都需要认真分析双方的利益 ， 友好的沟通 ， 客观协调双方利益 ， 从而打破僵局 。 3. 适度语言 ， 防止争吵 。 在遇到谈判僵局后 ， 谈判者可以适当的为对方传播一些必要信息 ， 但又避免将己方的重要信息传递出去 ， 并学会倾听对方的观念 ， 这样不仅可以有效加深双方的沟通 ， 还能了解到对方的谈判动机、目的 ， 从而构建平等的谈判环境 。 4. 提出新建议 ， 寻找新方法 。 在商务谈判中 ， 谈判人员不能对不同意的观点保持绝对的反对、拒绝 ， 要以尊重、环境的姿态 ， 倾听对方的理由、意见 ， 查找更多的信息、资料 ， 制定可以满足谈判各方需求的新方法、新建议 。 四、商务谈判僵局的处理技巧（一）避其锋芒在商务谈判中 ， 如果对方过于强势 ， 导致谈判陷入僵局 ， 则可以采取避其锋芒的策略 。 首先是转移话题 ， 谈判各方可以转移存在争执的问题 ， 对另一个话题进行协商 ， 当其他话题可以协商成功以后 ， 再去对有争议的问题进行讨论 ， 这样就可以在一定程度上打破僵局 。 如在价格问题上 ， 双方难以达成共识 ， 谈判陷入僵局 ， 这时先将价格问题搁置一旁 ， 对交货期、售后服务等问题进行协商 ， 当这些议题获得良好谈判效果后 ， 再谈价格问题 ， 阻力就会有所减小 ， 协商余地会增大 。 其次 ， 当谈判陷入僵局以后 ， 还可以通过场外沟通的方式 ， 在谈判桌上 ， 气氛十分沉闷、紧张 ， 谈判双方都会产生压抑的感触 ， 甚至还会焦躁不安 。 因此 ， 可以走出室内 ， 在场外针对存在的问题进行协商 ， 从而改善谈判中的紧张气氛 。 如可以谈判双方可以进入到高校校园 ， 感受高校独特的文化氛围、观看学子面貌 ， 在充满青春、活力、生机的校园中达成谈判 。 当然在谈判过程中 ， 谈判人员还可以利用一些幽默的语句 ， 来缓解谈判氛围 ， 防止出现谈判矛盾激化的情况 。 如果谈判僵局比较严重 ， 则可以采取休会策略 ， 双方共同协商暂停谈判 ， 这样双方都可以冷静下来 ， 对事实进行客观分析 ， 思考对方的观念、己方的要求等 ， 探寻满足双方要求的新方案 。 来源：中国集体经济
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