麦趣尔又陷新争议 只收退货不退款?
中期业绩暴雷后 ， 针对产品的下架、召回、退款流程已经20天过去 ， 终端的消费者从麦趣尔公司则历经了退货不退款的艰难 。
7月20日至22日 ， 不断有消费者称 ， 麦趣尔网上旗舰店收货多日后不退款 ， 在7月20日一度关闭了天猫的旗舰店 ， 随后再次开启 。
一些收到退货钱款的消费者组建了维权群 ， 在新浪黑猫投诉平台 ， 围绕“麦趣尔牛奶违禁添加丙二醇”的集体投诉量已经达到219条 ， 多数人的投诉要求为希望麦趣尔退货退款 ， 也有部分消费者希望天猫平台负有连带责任 。
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在6月30日麦趣尔牛奶被曝检出违禁添加物丙二醇后 ， 7月3日 ， 麦趣尔乳业通过微信公众号发布关于“麦趣尔纯牛奶不合格”情况核查进展的沟通函称 ， “不合格产品系由我公司在纯牛奶和调制奶两种品类生产切换过程中未能有效清洗产品罐线的残留调制奶 ， 导致调制奶中合法的食品添加剂（含丙二醇成分）混入纯牛奶 。 公司将配合政府相关部门进一步核查事件准确原因 ， 并将及时向社会公布 。 ”
此外 ， 对已购买不合格纯牛奶的消费者 ， 无条件退货、退款 。 但事实上 ， “无条件退款”这一回应尚未得到完全落实 。
7月3日 ， 新疆维吾尔自治区市场监督管理局也发布了关于严查麦趣尔纯牛奶检出丙二醇问题进展情况的通报 ， 通报称 ， 第一时间联合昌吉回族自治州市场监督管理局、昌吉市市场监督管理局组成调查组入驻企业开展执法检查 ， 督促企业立即停止纯牛奶生产 ， 及时下架、封存、召回不合格产品 。
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