拼多多回复率低会降权吗?
拼多多是讲客服回复率的,那么一般来说,拼多多回复率低会降权吗?拼多多客服回复率过于低又该怎样去处理?如何提升客服回复率?
1、拼多多客服回复率低于多少会降权
有效回复率需≥50%,否则就不能够报名任何活动,假如,没有达标50%,并且,当日咨询量大于100人,那么,罚款1000元,假如,回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚,除此之外,客服不得辱骂买家,否则全店商品会被迫下架3天 。
【拼多多回复率低会降权吗?】拼多多对于客服回复率的要求是很高的,最好是做到有问必答吧 。
拼多多客服回复率
2、拼多多回复率过低怎么办
(1)利用机器人回复、网页快捷回复
具体可以参考:拼多多商家后台→客服服务指标→今日5分钟回复率
(2)不要屏蔽消息提醒功能
不要屏蔽任何消息,做到有问必答 。
(3)刷回复率
假如商家察觉回复率过低了,那么这个时候可以找人来假聊 。
具体大家可以参考下面的模板:
开场白---欢迎光临,很高兴为您服务!
【拼单前】,请您核对【收货地址】确认无误,以免收货不便哦!
【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦,望您悉知!
您收到货后,有任何问题,请第一时间联系客服,会为您妥善处理的哦!
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