怎么删拼多多自己的评价,店铺有差评怎么办?
有些小伙伴在拼多多平台上购物 , 到货之后 , 会给予这个商品的评价 , 可能过了几天之后 , 觉得商品不是那么的好 , 就想着要把评价删了 , 那么大家知道怎么删拼多多自己的评价?下面我们就来讲解一下 。
买家一旦做出了评价之后 , 是没有办法更改或者删除评价的 。不管大家给予卖家的是好评还是中评或者是差评 , 只要是提交到平台上并且生效了的评价都不能再次进行修改了 。
所以肯定也是不支持删除的 。在评价板块也只有查看订单、回复、举报 三个按钮 , 所以也只能进行这三项操作 。具体查看方法如下:
【怎么删拼多多自己的评价,店铺有差评怎么办?】1、打开拼多多商家页面 , 在左侧找到并点击:商品管理--评价管理 , 会打开右侧的页面;在右侧输入商品Id , 并点击右侧的“查询”即可查看到此商品的评价内容 。
2、评价内容显示的时间默认是“近7天评分” , 如果想要查看到此商品所有的评价内容 , 这时可以点击下方左侧的下拉列表选择里面的“全部评分”按钮 , 查看此产品的所有评分明细 。
3、选择好后如果此产品有很多的评价内容 , 这时会在下方页面全部展现出来 , 在右侧会看到相关的:查看订单、回复、举报 三个按钮 , 可根据所需点击相应的按钮进行操作 。
店铺有差评怎么办?
1、因店铺给的中差评
如果是这种原因的话 , 要第一时间客客气气的咨询买家 , 一定要有耐心 , 搞清楚是客服的原因还是物流的原因 。如果是客服的原因 , 要具体到是态度不好还是回复不够及时 , 这时一定要诚恳的致歉 。如果是物流的原因 , 能否是运输、发货环节 , 还是配送环节 , 或是物流公司选择的原因 , 这时店家可以在快递包里送一些小礼品 。这样都能减少顾客给予的差评率 。
2、因商品与实物差别太大给的中差评
如果是这种情况的话 , 同样要快速的确认情况 , 如确如此 , 可以让消费者选择退货或退款补偿 。当成绩处理后还可以引导顾客追加评价 。
3、职业差评师给的中差评
因为拼多多的评价管理有举报选项 , 如果店家莫名的收到许多中差评 , 怀疑是职业差评师给予的话 , 那么一定要收集证据 , 交给拼多多客服处理 。
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