京东破损包退换服务是什么意思
破损包退换服务，是指商家承诺当消费者在其店铺购买带有“破损包退换”服务标识的商品，自消费者签收后的72小时内(酒类、鱼缸类商品需在签收后的24小时内)，出现”商品破损”情况，消费者以此原因在线发起售后申请且提供有效凭证的，商家会在48小时内响应消费者的售后申请，并为其提供退货退款或补发商品等形式的售后保障服务 。
京东破损包退换服务是什么意思
【京东破损包退换服务是什么意思】二级类目为水族(除活体水族)、饮料冲调、茗茶的，系统将默认开通“破损包退换”服务;其余类目下的商品商家可自愿开通“破损包退换”服务 。具体开通操作指引，请参照《破损包赔服务开通操作》 。
破损包退换服务如何退出?
主动退出：商家可通过商家后台-商品管理，在商品发布页面取消“破损包退换”服务，取消后该商品即可退出“破损包退换”服务，生效时间以系统更改生效且商品发布页面显示状态改变的时间为准 。退出生效前产生的订单，商家仍应按“破损包退换”履行服务 。
被动退出：当商家发生严重违反京东平台有关规定的行为，京东有权强制关闭商家“破损包退换”服务权限并将店铺所有商品退出“破损包退换”的服务 。退出的生效时间以系统更改生效且商品发布页面显示状态改变的时间为准 。在退出生效前产生的订单，商家仍应按“破损包退换”履行服务 。
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