今夏 , 美国两大会员制商场品牌将在上海展开正面交锋 。
6月28日 , 上海第二家山姆会员店正式在上海市青浦区开业 。 两个月后 , 8月27日 , 美国Costco的大陆首家门店也将入驻上海市闵行区 。
同样设定会员制、仓储式大卖场 , 距离不过15公里 , 两家美国会员商场将正面交锋 。
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6月27日 , 山姆会员商店中国业务总裁文安德(Andrew Miles)接受了澎湃新闻采访人员的采访 , 谈到了与Costco的竞争、会员超市在大陆市场的发展 , 和外资商超在华的境遇 。
“竞争对于我们来说当然是非常好的 , 这会让我们变得更加强大 , 我们最不想做的事情就是放松 , 我们欢迎竞争 , 我们可以从中学习从而变得更好 。 ” 谈到山姆会员店和Costco的竞争 , 文安德认为 , 其在中国20多年的经验和团队 , 能帮助他们脱颖而出 。
文安德说:“山姆来到中国已经超过20年 , 我们背后有着夯实的国际业务团队 , 更重要的是我们培养了一批非常具有本土经验的中国采购团队 , 他们非常了解中国的会员 , 在掌握全球潮流的同时 , 他们也了解怎么能够买到更好的适合中国家庭的商品 , 这是我们非常独特的竞争优势 。 ”
山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店 。 所谓会员制商店 , 消费者必须购买超市年卡 , 才可获得入场购物资格 。 其店员介绍 , 山姆会员可在店内享受普通商品10%至20%的会员优惠 。 目前 , 山姆普通会员的年费为260元 , 卓越会员年费为680元 , 会员均可享受主卡一张和亲友卡一张 。
【山姆超市是哪个国家的,什么档次】中国第一家山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳 , 成为大陆地区首家会员制超市 。 目前 , 中国25家山姆门店分别坐落在北京、上海、深圳、广州等地 , 上海青浦店将是大陆地区的第26家门店 。
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不同于普通商超 , 会员制商店更注重中高端消费者 , 商品种类更精简 。 以沃尔玛和山姆会员店为例 , 其店员透露 , 沃尔玛的整体商品品项(SKU)接近一万 , 而山姆会员店的SKU一直保持在4500左右 。
线下大型仓储式卖场以外 , 山姆会员店还在7年前开始了电商发展 。 其线上共有3大类 , 分别为自营电商平台 , 包括官网和APP;一小时“极速达”服务 , 覆盖了全国部分城市;山姆会员商店旗舰店和全球购 , 利用了京东配送网络 , 可将商品送至没有山姆门店的城市 。
“我们发现 , 对比没有使用过电商服务的会员 , 使用电商服务的会员的续卡率更高 。 这说明会员体验到送达服务的便利之后 , 对山姆的黏性更大了 。 ” 文安德透露 , 山姆会员店的电商业务有着三位数的增长 , 在总营业额的占比达到两位数 。
同样是外资商场 , 但近几年其他外资品牌的退出 , 也引发了外界对于外资超市水土不服的质疑 。 近日 , 曾是中国外资超市领头羊的家乐福也宣布 , 80%股权被苏宁收购 。
但这些担忧 , 并没有在山姆会员店的未来计划中看到 。 文安德在采访中透露了未来继续在华投资的计划
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