京东退款金额和实际金额不一样吗？
在京东上面开店，肯定也需要面临售后退款的额度相关的一些处理事宜，但是很多客服或者双卖家并不是能够妥善的去处理，那么今天我就来给各位卖家们详细的介绍一下 。
(1)为保障消费者售后退款体验，在商家完成售后订单审核后，京东平台对每个店铺授予每日自主售后退款额度即为“京东授信额度”;
(2)商家单日自主售后退款金额低于“京东授信额度”则自主售后可直接审批通过，如超过“京东授信额度”则无法审批通过，商家可通过冻结“临时保证金”的方式提升售后退款额度或次日再处理 。
为什么会变?
(1)自主售后退款额度中“京东授信额度”是平台授信给商家的，会根据京信用评分进行调整;
(2)对于信用评分低于700分且京东授信额度高于1,000元的商家降低“京东授信额度”，当信用评分变高“京东授信额度”同步调高;
(3)因京信用评分每月6日更新上月评分，故“京东授信额度”每月7日根据上月京信用评分调整 。
如何冻结与解冻临时保证金?
申请冻结临时保证金：
操作路径：我的店铺>结算管理>台账管理>临时保证金 。
操作步骤：
1)商家钱包余额充足可直接操作冻结临时保证金 。临时保证金冻结完成后，商家的售后退款额度实时提升 。
2)如钱包余额不足，需先充值钱包余额，再发起冻结临时保证金 。
解冻临时保证金：
操作路径：我的店铺>结算管理>台账管理>临时保证金 。
操作步骤：
1)在临时保证金页面提交解冻申请，解冻申请提交成功后，D+1日可查看解冻申请结果 。
京东自主售后退款额度不够用怎么办?
【京东退款金额和实际金额不一样吗？】可通过冻结“临时保证金”的方式提升售后退款额度或次日再处理，临时保证金冻结在我的店铺>结算管理>保证金台账>临时保证金，冻结后可实时提升售后退款额度 。
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