【关于外卖骑手拒绝配送的处理办法】
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如今社会发展迅猛 , 好多朋友包括本人在内都习惯在网上叫外卖 , 但是由于种种原因会出现服务不周的情况 , 这次本人针对骑手服务态度差并拒绝配送的情况 , 纂写出应对方法和解决办法
在网上下订单后等待接餐 , 由于当时信号不好 , 没能及时接通电话 , 骑手选择配送其他人的订单 , 之后向商家申请退单 , 但是商家拒绝了 , 拒绝理由是:餐做好了 , 在骑手那里了;之后申请客服介入 。
次日 , 我在新浪微博说明了没能接通电话的原因和骑手恶劣的服务态度 , 官方君主动联系我 , 并说稍后会有客服与我联系 。
当天下午客服与我联系 , 作出道歉 , 客服在与我联系之前已经跟商家联系过 , 并承诺餐费于两个工作日内退还到原账户 。
商家也同意退单 , 我的餐费在三小时后就到帐了 。
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