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以苹果11，IOS14.2系统为例，具体的解决方法如下：
1、首先用一根数据线将手机连接到电脑，然后在电脑上打开iTunes对手机进行识别 。
2、识别成功后单击界面中的手机图标，在弹出来的手机管理界面中找到备份选项 。
3、点击立即备份选项，等待一段时间后手机内部的数据就会备份到电脑上 。
4、备份完成后按住手机的电源键，往右侧滑动将手机关机 。
5、接着再长按电源键进行重启，等到屏幕出现了苹果手机的图标时，按住home键直到手机进入黑屏状态 。
【苹果手机开机密码忘记怎么打开】6、黑屏之后松开电源键，等待电脑的iTunes界面显示出有一台处于恢复模式的iPhone后再松开home键 。
7、最后点击右侧的恢复iPhone选项，再选择恢复并更新即可 。
该答案适用于苹果大部分型号的手机 。
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