京东商家拖延发货怎么处理
京东物流的速度一直也是以快著称 ， 所以 ， 京东商家基本上也会保证发货的速度 ， 如果遇到了商家延迟发货的情况 ， 这是应该怎么办?作为商家其实也担心因为自己的发货而受到平台的违规通知 。
会受处罚吗?
当然 ， 也不少每次延迟发货都会受到处罚 ， 如果真的遇到了延迟大家可以进入订单系统进行延迟报备 ， 这样可以避免本次的处罚 ， 当然再次之前还要跟客户这边沟通好 。下面来说下具体的操作步骤：
1、从主站进入后台管理 ， 登后台 ， 然后在找到管理 。
2、从里找到延时报备 ， 进设置界面 。里面有预报备和紧急报备 。
3、在订单24小时内可以设预报备 ， 在24小时后只能设紧急报备 ， 点新增单 。
4、新单设置 ， 依次写时间 ， 事项原因 ， 备注 ， 报备证明图 ， 然后点确定 。
5、特殊原因和报备证明图片是决定审核是否通过的主要因素?
6、新增单对于已生成单 ， 因某些因素造成的不能按约定发 ， 可用报备 ， 过后的提报单 ， 延免责 。
7、依次填写报备单号 ， 特殊原因 ， 报备证明图 ， 上传完毕后点确定即可 。
用户如何投诉延迟发货?
1.还是友好沟通 ， 了解没有原因 ， 如果只是一时间没货 ， 协商好尽快发货即可 。
2.如果商家反复推托 ， 那就要作些准备了 ， 页面上一般都会有最长到的承诺 ， 找到该段文或图后先把页上的时间用图截取下来 ， 作保存 。
3.进行沟通 ， 有些无良的会说店商的模板 ， 不是承诺的时间 ， 不要被骗了 ， 坚持这点进行交涉 ， 要给出最晚发货的时间点 。
【京东商家拖延发货怎么处理】4.确定状态下交涉是通过页面进行的 ， 无法保存信息 ， 因此建议用客户端打交道 ， 记录都可保存下来作为投诉和交涉的证据 。
5.在客户端找商家 ， 一是搜店名 ， 二是从单找店家 ， 在页上说几句后 ， 在客户端的最近联系人中就会出现该人 ， 在有很多客服处这个方法管用 。
6.最终确定好时间后 ， 要注意约定 ， 如果届时不发货 ， 就要走退货的途径 ， 通常店家也会同意 ， 注意把这段话也保留下来 ， 到了最终时间点 ， 如果商家不发货 ， 就退 。
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