避免同事关系恶化的12秘诀
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误解是职场关系恶化中最常见的原因 。一种工作环境中都会存在不同的工作风格，人际关系方面的困难很容易被放大 。造成误解的潜在因素有很多，其中代沟、管理风格、教育背景等方面的问题影响是最大的 。冲突不可避免，但是解决得好就不会搅了你一天的工作，也不会给你带来难以忍受的压抑 。关键在于如何采取一些措施使你工作环境不那么压抑，工作也更有效率 。
第一，抱怨具体 。如果有什么意见，提出的时候一定要具体 。诸如“从来没有人让我参加过会议”这样的说法就不如“上星期四的营销会议要是让我参加的话，我会提出一些想法”来得有效 。
第二，远离冲突 。尽量不要卷入他人的冲突当中，特别是不要卷入那些与你无关或者没你责任的冲突中 。即便有人明显受到冤枉，也要让她或者他自己去解决问题 。自己解决问题，一则对当事人是个锻炼，二则当事人也会获得另一方的尊重 。
第三，就事论事 。不要把出现的问题看成是“我跟你”之间的事情，相反要当作“我们跟问题”之间的事情 。这种态度不仅更专业，而且还还能改进劳动生产率，这符合公司的最大利益 。问题一旦跟人扯上，那就不好解决了 。我们经常听到这样的说法，“你怎么老犯错误？”一下子简单的问题变成复杂的人际冲突了 。
第四，耐心倾听 。学会倾听别人的观点并对听到的给予反馈 。如果地方认为你听懂了他的话，就会避免产生不少误解 。在解释你的立场之前，先把对方讲的话条理化，然后压缩成一两句 。回答的时候可以这样开始，“刚才你说……” 看看对方的意思你到底明白了多少 。也许你跟他的想法不谋而合，只是表达上面有所不同罢了 。
第五，别找领导 。同事之间有什么问题，自行解决比较好 。有些人一感觉委屈就找领导，希望领导给他作主 。要知道，一旦把你的上司拖入冲突中，日久天长，你就会发现，你连芝麻大的事情都解决不了 。要你何用！
第六，有话好说 。如果扩大牵涉面很有必要，就先约个时间和地方谈一谈 。跟那些有客户或者工作有限期的同事发生冲突是不公平的，也是不专业的 。找个双方都不忙的时间，好好谈谈看看如何解决 。
第七，私下解决 。有了问题的时候，如果不牵涉别人，就别当着那些好事者面解决 。办公室有人、一字一句都能听清的时候就不要讨论这种事情 。国人是讲究面子的，不给人家面子得罪人更苦 。
第八，切忌挖苦 。如果有什么抱怨，一定要说给与此有直接关系的人 。不要贬损人家名誉 。记住，你需要的是保持工作关系而不是个人关系 。你没有必要对一个同事人的品行说三道四 。可以说“他上星期没按规定完成工作”，但是却不能说“他简直是个木头” 。
第九，自我批评 。工作场所发生冲突，多半都是为了工作，解决起来不是很难 。不过，这有一个前提，那就是事实证明你确实对冲突负有责任的话，你就应该说一声“对不起” 。俗话说，人受一口气，佛受一炷香 。一个“对不起”有时候能化解一个不小的矛盾呢 。
第十，寻找裁判 。如果问题失控或者问题太敏感，两个人无法解决，就要考虑找一个第三者来“仲裁” 。这时你的上级就会参与其中 。如果在本公司内找个人，人力资源部门的人比较合适 。也可以找一个你们双方都信任的人来当和事佬 。
第十一，弄清原委，没准问题跟你毫无关系 。也许你认你的同事是冲你来的，实际上那天他的心情正好很糟糕 。花点时间好好想想，然后再答复 。什么都不说可能是最好的回答 。
【避免同事关系恶化的12秘诀】第十二，捐弃前嫌 。大家都是为了工作才走到一起来的，说话做事很难做到尽善尽美 。事情发生不可怕，谈清楚解决就行了 。要尽快忘掉，这样才能面向未来 。这是避免更多冲突的重要一环 。
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