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郑老板在杭州经营一家舞蹈室,说是开业没多久,舞蹈室的镜子上出现了很多圆形斑点 。采访人员去看了一下,跟拔完火罐后的那种斑很像,密密麻麻的 。
郑老板的舞蹈室开在杭州良渚,一共两百多平方,四间舞蹈教室,五十多面镜子上都有很多圆形的斑点,大的像手掌那么大 。
郑老板:“学员过来就说,你这边新装修的,怎么镜子全部都有霉点黑点,看着很不舒服,我自己作为老板,这边也装修了没多久,如果说我只是一两个点,我也不会找他,现在是所有的镜子,每一面镜子,全部都有 。”
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郑老板介绍,这一批镜子,都是今年4月份,在淘宝上这家叫“里弄”的店铺买的,总价一万块钱,商家包安装 。
郑老板:“(安装后)差不多过了一个月,就慢慢开始,镜子后面有霉点就开始起来了,然后就一点一点,后来就越来越深,越来越多 。”
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郑老板说自己问了装修公司,对方帮他分析,这些斑点,可能跟镜子后面的胶有关 。
装修公司 工作人员:“普通的那种中性胶,是不会出现这种问题的,它这种只能是碱性或者酸性,才会出现这种腐蚀的情况,你看它那个斑点就知道,都是有打胶地方,才出现这种情况,那肯定是胶引起的嘛 。”
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郑老板说,之前忙着开业,没时间跟淘宝商家谈,到了6月24号,才第一次把镜子的问题反馈给了商家 。最近几天,他更是和商家客服展开了辩论 。客服表示,这是墙漆和玻璃胶起反应了,墙漆里有腐蚀镜子的物质 。郑老板回应,自己的底面是木板,没有任何油漆或乳胶漆 。
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客服回复,安装部门说都是可以鉴定的,他们也特别抱歉,但镜子质量绝对是有保证的 。
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客服同时表示,这么久了,空气中的物质挥发是正常的 。
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郑老板进一步回应,“要么我投诉空气?”一番沟通下来,双方谈得不太愉快 。
郑老板:“我当时装修的时候,我的镜子后面,本身就是石膏板和木板,是没有任何涂料的 。”
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淘宝“里弄slowlife”商家 安装师傅:“我们镜子是高清水银镜嘛,装上去之后,过一段时间跟我们联系,我们也不想发生这种情况,以前我们装的也没出现这种情况,像这种整个透出来,现在我们也不清楚什么原因 。(店铺的客服跟他讲,后面的油漆跟镜子的胶发生了反应 。)不是,因为它是板,现在的木板,它肯定是做过那种,刷过一层东西的,按我的见解,可能是这种原因,但现在就是说,讲不清楚 。”
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安装师傅表示,他们做这行,当然明白只能用中性胶,不可能自己找麻烦,用有腐蚀性的胶来贴镜子 。通过淘宝上的电话,采访人员联系上了网店的一位工作人员 。
淘宝“里弄slowlife”商家 工作人员:“99%,甚至说99.999%,就是被腐蚀掉了,然后这个腐蚀物质,它应该是跟胶,有什么物体跟胶反应造成的 。(那你们有没有推断出来,是什么物体跟我们的结构胶发生了反应呢?)我们感觉,应该是他那个,一般出现这种问题的,应该是比如说墙漆、乳胶漆,如果没有干或者没有干透,或者刷的那种漆,以及咱们这种木质的板子上,这个木板,在受潮的情况下全部会变形,如果变形之后,镜子之后它就没法使用,所以这个木板,如果是安镜子用或者在墙上用的话,全部会做一遍防腐,在做防腐的时候,那个防腐的物质应该是没有干透 。(师傅安装的时候,肯定要对环境提出一定要求,如果说当时安装的时候,状态如果有问题的话,就应该提醒他们啊 。)你听我讲,咱们这个安装的也不是一份两份了,平时都这么安装,也没有出现过 这么大的售后 。”
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郑老板表示,镜子后面用的就是普通的石膏板,没有做过防腐处理 。商家的工作人员再次强调,他们的镜子和胶都没有问题,本着对客户负责的态度,他们愿意搁置争议,在双方损失降到最低的情况下,协商解决这件事 。郑老板后来反馈,商家提出给他更换镜子,但需要他出2400块钱安装费,他没有接受,打算等等淘宝平台的处理 。
【舞蹈室镜子“拔火罐”老板只能投诉“空气”?】(1818黄金眼)
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