沟通的三个关键要素 沟通的三个关键要素是什么
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【沟通的三个关键要素 沟通的三个关键要素是什么】沟通的三要素是：一定要有一个明确的目标、 要达成共同的协议、沟通内容包括信息、思想和情感等要素 。1、沟通一定要有一个明确的目标：只有大家有了明确的目标才叫沟通 。2、达成共同的协议沟：通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议 ， 只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通 。
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1、沟通一定要有一个明确的目标 。
只有大家有了明确的目标才叫沟通 。如果大家来了但没有目标 ， 那么不是沟通 ， 是什么呢?是闲聊天 。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异 ， 经常有同事或经理都会过来说：某某 ， 咱们出去随便沟通沟通 。随便沟通沟通 ， 本身就是一对矛盾 。沟通就要有一个明确的目标 ， 这是沟通最重要的前提 。
2、达成共同的协议
沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议 ， 只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通 。如果没有达成为协议 ， 那么这次不能称之为沟通 。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议 。在实际的工作过程中 ， 我们常见到大家一起沟通过了 ， 但是最后没有形成一个明确的协议 ， 大家就各自去工作了 。由于对沟通的内容理解不同 ， 又没有达成协议 ， 最终造成了工作效率的低下 ， 双方又增添了很多矛盾 。
3、沟通信息、思想和情感
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感 。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息 。例如：今天几点钟起床?现在是几点了?几点钟开会?往前走多少米?
这样的信息是非常容易沟通的 。而思想和情感是不太容易沟通的 。在我们工作的过程中 ， 很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通 。事实上我们在沟通过程中 ， 传递更多的是彼此之间的思想 ， 而信息的内容并不是主要的内容 。
4、我们在和别人沟通的时候 ， 见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——” 。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的 ， 这是非常重要的 ， 也是你的沟通技巧在行为上的一个表现 。
5、在我们和别人沟通结束的时候 ， 我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你 ， 通过刚才交流我们现在达成了这样的协议 ， 你看是这样的一个协议吗?这是沟通技巧的一个非常重要的体现 ， 就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结 ， 这是一个非常良好的沟通行为 。
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