客房服务员礼仪礼节的培训资料
【客房服务员礼仪礼节的培训资料】客房服务员礼仪礼节举止的一般要求：
1、客人面前不要吃东西、饮酒、吸烟、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒，不要拖鞋、撸衣袖、打饱嗝、伸懒腰、哼小调和打喷嚏、打哈欠 。咳嗽时应用手帕捂住嘴，面向一旁，避免发出声音 。
2、遇到熟悉的客人应主动打招呼，在走廊、过道、电梯或活动场所与外宾相遇时，应主动礼让 。
3、在客人面前，不要争吵和争论，不要高声呼叫，搬动物品或夜晚走路的脚步声要轻，如意外碰到客人或踩了脚，应立即道歉 。
4、在公共场所不要随地吐痰，
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