酒店前台是干什么的
【酒店前台是干什么的】
酒店前台接待的主要工作内容就是：1、负责客人资料的收集和存档 ， 并对有关资料进行核查；2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求 ， 提供相应的服务和必要的协助；3、提供查询服务 ， 但不可随便将客人资料告知他人；4、注意酒店内的各种宣传活动 ， 推销客房及酒店各项设施及服务；5、参加接待员例会 ， 有问题及时解决 ， 发扬主人翁精神和责任感 。其次前台接待前要检查自己的仪容仪表 ， 精神饱满 ， 准时到达工作岗位 。最后按工作要求检查钥匙 ， 与上一班的职员接班 ， 了解当天的客房预订情况 ， 特别是酒店的ⅥP客人 。
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