A、 使用的时候声音断断续续
1. 声音的断断续续,很有可能是受到信号的干扰,这个没有办法避免,蓝牙4.2的确实是这样,连sony的产品都有注明
2. 有的人,人体吸收电磁波的能力很强,我们有发现有的用户带上耳机,手机放在裤兜里,信号就会断断续续,换了几副耳机都不行,但是换回来的耳机,我们试都没问题 。
还有的手机自身因为进水、摔伤、维修后,蓝牙信号会有衰减,我这里就有一台iPhoneX因为进水维修过,蓝牙天线有轻微锈蚀,蓝牙的信号奇差无比 。
3. 这类用户,我们建议解释一下使用环境,如果解释之后,客户还是不满意,建议换货给客户 。
B、 两个耳机之间连不上
1. 有两个原因,
1.1. 一个是消费者自己把两个耳机都连接了手机,导致回连逻辑冲突 。比如说消费者把副耳机单独连接了手机,那么副耳机记录的连接信息就是手机,下次两个耳机一起开机,副耳机就不会优先和主耳机TWS连接,导致只有一个耳机单独连接上手机
1.2. 另一个就是消费者在关机的时候,系统有在进行其他操作,导致控制信息堆栈,造成耳机内部的TWS的连接信息损坏丢失,这个概率比较小 。
2. 对于这样的问题,无论原因是什么,按照说明书上的逻辑重新进行TWS配对就好了 。
3. 如何避免?首先我们出厂默认都是右耳机是主耳机,左耳机是副耳机,如果消费者要单独使用耳机,那么下次再用TWS模式双耳同时使用的时候,建议消费者把手机内的蓝牙连接信息删除干净后再用会好一些 。
4. 正常情况下,我们的H8,两个耳机从电池盒里拿出来后就会相互连接,然后优先回连主耳机最近连接过的在接收范围内的设备的 。
C、 单边通话的问题
1. 首先科普一下,蓝牙耳机的信号传输可以理解协议加解码方式,协议就是桥梁,解码方式就是数据封包的格式,就像是桥上过的卡车一样 。
TWS的主流常用协议有
1.1. HFP 这个是通话的时候启动的协议 。只要麦克风打开就会进入这个协议 。
1.2. A2DP 这个是蓝牙立体声协议,一般只听声音的时候就会进入这个协议 。
1.3. HSP 这个是按耳机上的按钮的时候,按键的操作指令就是按照这个协议传达 。
2. 蓝牙4.2的模式,可以简单理解为只有两个车道的马路,所以在进入HFP模式的时候,麦克风需要占用一个车道,那么就只剩一个车道,所以只有一个耳机响 。在A2DP模式下左耳声道和右耳声道各占一个车道,也是刚好够用 。(深层的原理不是这么简单的,但是为了方便和消费者解释,所以做了简化说明)
3. 所以无论是APP还是游戏,只要需要启动麦克风,就会进入HFP模式,这样就只有一个耳机会有声音 。
4. 现阶段基本上只有蓝牙5.0可以解决,但是我们现在耳机是蓝牙4.2,所以不支持 。
D、 延迟问题
1. 上面有提到延迟的问题,现在说明一下原因,我们听到的声音都是被手机按照一定的方式编码做成数据包,传到耳机后再解码成声音让我们听到的,编码的方式就是上面说的解码方式 。
2. 因为有个编解码的过程,所以蓝牙耳机多数都会有延迟,而TWS耳机会有数据包传给主耳机,主耳机需要再编解码一次传给副耳机的二次编解码动作,所以TWS耳机的延迟会必普通的蓝牙耳机严重 。
3. 因为编码其实是对声音文件的一个压缩,所以多少会损伤一些音质,但是一般的消费者是感受不出来的 。所以理论上来说,常规的蓝牙耳机,特别是TWS耳机,是达不到所谓高保真、HiFi和Hi-Res的 。
4. 现在主流的解码方式有SBC、AAC(苹果的独家技术)、APTX(高通的独家技术)、LDAC(Sony的独家技术),我们的H8只支持SBC,可能会有消费者问,这个时候只需要解答“我们选择SBC是因为兼容性好,其他的用在TWS耳机上多少会有兼容性问题,我们的H8是有针对SBC做的特别优化,喇叭和腔体也做了特别的调音,音质很棒”
E、 充电和使用时间的问题
1. 前面有些因为空间尺寸的问题耳机内的电池容量多为35~55mAh的小容量电池,我们的H8容量是45mAh,因为都是小容量电池,出于对电池寿命的考虑,我们有做保护性涓流充电,所以完全充满电的时间大概在1个小时20分到1个小时30分左右,不过基本不到1个小时就能充到80%了 。
2. 耳机电池的使用时间和使用环境有关,最大音量连续播放的情况下,能使用2个小时40分钟到3个小时不等,
【蓝牙耳机连接为什么老掉线】3. 需要注意的是在冷天的时候,电池使用时间可能会降低,充电时间也会变长,这个是电池的特性 。
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