进行电话销售时如何正确处理客户意见
【进行电话销售时如何正确处理客户意见】
在不能了解客户的真实问题时，电话营销人员应尽量让客户说话，多打听 一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多提意见，了 解客户的真实需求 。而商务沟通管理专家在电话沟通过程中会自动以电话录音 的形式记录客户的意见，为事后分析客户的需求留下了第一手的资料 。而且 通过电话录音，电话营销人员可以分析客户的详细需求及表述的急切心情，从而为下一步的销售工作做好充分的准备 。理解反对意见了解一个不够明确、不够具体的反对意见，电话营销人员可以采用各种技 巧对此问题进行明确，直到既了解该反对意见，又了解在这个反对意见背后的 真正理由 。
推荐阅读
- 进行电话销售时复述买主话的作用是什么呢
- 企业进行微博营销有什么好处
- 如何进行晒太阳补钙
- 进行论坛营销要注意什么
- 营销人员应怎样养成对重要事件进行分析的习惯
- 保险箱艾普销售代理怎么样
- 企业销售折让的核算指的是什么呢
- 企业销售费用的核算指的是什么呢
- 企业销售费用明细有哪些
- 触宝电话如何改号码