洛阳热力供暖交费常见问题解答网 洛阳热力供暖交费常见问题解答

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问:我家属于老旧小区 , 19年接入暖气,享受到分期付款政策,今年的分期的工程款和热费怎么交?能不能合并?
答:按照我公司与您签订的工程分期合同约定,在采暖期前按照合同约定每年分期金额,到就近的洛阳银行、建设银行各营业厅进行工程款分期缴纳 , 因工程费和采暖费是两个不同的缴费系统,只有在完成工程款缴纳后,才能进行本采暖期热费的缴纳 。

问:我家是按表计量的用户,去年热费超了一百多元 , 今年的热费怎么交?

答:我公司管理的分户计量用户,在整个采暖期结束后会在所在小区对采暖期热费进行公示,超出预交的部分费用,将自动累计到本采暖期的热费中进行结算,用户需与本季采暖费一起缴纳方可正常用暖 。

问:我们小区属于新供热小区,去年开始用热 , 调试期间有三天停暖,今年的暖气费是不是把去年停气的热费进行冲减?
答:对于因我公司原因导致的检修停气,我公司会在采暖期结束之后 , 在小区热费公布时从总费用进行冲减 , 如在规定时间内没有办理退费手续的,该费用将从本采暖期费用中进行自动核减,请用户关注我公司公布的费用信息,放心缴纳 。如有不详之处请致电63005678服务热线进行咨询 。
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