2024－2025年度烟台业达热电供暖收费通知
2024－2025年度烟台业达热电供暖收费通知
为保障2024～2025年度采暖期供热工作正常进行，确保用户按期采暖 ， 根据《烟台市供热管理办法》（市政府令155号）以及《关于延续执行烟台市区集中供热价格等有关事项的通知》（烟发改价格〔2023〕301号）文件规定 ， 现将2024～2025年度采暖期收费及供热的有关事宜通知如下：
一、供热服务
?。ㄒ唬┕┤仁奔洌?024年11月16日至2025年3月31日 ， 共计136天 。
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1.用热率达到50%以上的单元，给予正常供热；
2.用热率为30%～50%(含50%)的单元，经签订《供用热协议书》后方能供热；
3.为保证换热站安全运行，每套供热系统（按高、中、低区划分）需达到入网供热比例30%以上（含30%），方可予以启动运行；单元内供热系统（按高、中、低区划分）用热率不足30%的不予供热 。
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1.实行分户控制的采暖系统用户，如需开通、报停或过户请到我公司客户服务中心、政务服务中心A座“业达热电”窗口办理相关手续，或登录山东政务服务网、烟台业达热电集团有限公司微信公众号办理相关手续（需提供房产证、户主身份证扫描件） 。
2.已实施分户改造的单元 ， 因故未进行室内改造的用户，不具备供热条件，暂不能供热 。
3.工作人员上门服务将带牌上岗接受用户监督 。
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?。ㄎ澹┪⑿欧瘢嚎赏ü璨膳辗淹ㄖ滓场把烫ㄒ荡锶鹊缂庞邢薰尽惫俜轿⑿哦?关注“烟台业达热电集团有限公司”官方微信，了解最新的供热资讯、支付采暖费 。
二、收费服务
?。ㄒ唬┦辗鸭鄹瘢鹤≌膳ゼ?3元/平方米，非住宅采暖单价34.50元/平方米 。如收费价格调整，则按物价部门调整后的价格执行 。
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1.通过往年交费发票的备注栏查询 。
2.通过拨打服务热线6375555查询 。
3.通过关注“烟台业达热电集团有限公司”官方微信查询 。
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1.银行收费：
?。?）收费时间：2024年9月1日至10月31日 。
?。?）收费网点：为了更好地服务用户交费，现将代收采暖费各银行营业网点信息公布如下：
2.热力有限公司（客户服务中心）收费：
?。?）收费时间：2024年9月20日至10月31日(8:30～16:00，中午不休息，平常周六、周日不休息，法定节假日休息) 。
?。?）收费地址：开发区辽河路3号 。
3.政务服务中心收费：
?。?）收费时间：2024年9月20日至10月31日(工作日8:30～11:30，14：00～16:00) 。
?。?）收费地址：开发区金沙江路83号，政务服务中心A座“业达热电”窗口 。
4.微信、网银收费：
?。?）收费时间：2024年9月1日至10月31日 。
?。?）交费网址：①扫描采暖收费通知首页“烟台业达热电集团有限公司”官方微信二维码，支付采暖费；②登录微信点击“生活缴费”，选择“烟台经济技术开发区热力有限公司”，支付采暖费 。
5.不用热用户 ， 请自行关闭家中供暖入户总阀 ， 同时于9月30日前到我公司客户服务中心或政务服务中心A座“业达热电”窗口办理报停手续，也可以通过微信公众号申请办理 。
三、监督举报
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1.供热服务监督举报
2.供热质量监督举报
3.违规行为监督举报：我公司对违规行为实行有奖举报，包括窃热行为监督举报和私自安装管道泵监督举报 。
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1.监督举报电话:6379777 。
【2024－2025年度烟台业达热电供暖收费通知】2.线上监督举报：用户可通过登录“烟台业达热电集团有限公司”官方微信公众号 ， 点击“温暖回音”进行监督举报 。
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