领导者的五种行为最容易让员工焦虑，你应该了解
五种最容易让员工焦虑的行为模式 。
领导者的言辞、感受和行动 ， 会对团队的身体和心理健康产生巨大的影响 。高层领导者的积极或消极情绪越重 ， 对员工的影响就越大 。不过很可惜 ， 领导者大都不知道自己拥有这样的影响力 ， 而且有五种行为模式最容易让员工焦虑 。了解了这些 ， 你就可以学习如何改变这类行为 ， 成为更高效的领导者 。
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一、措辞消极
我们往往在手势和表情等非言语交流中寻找表达感情的信号 ， 言辞更多的是表达感受和想法 。但目前正在发展的算法文本挖掘和自然语言处理方面的研究表明 ， 我们选择的词语类型和使用频率与我们的心情之间存在着普遍且明显的联系 。
这个事实说明 ， 即使你认为自己在平心静气地谈论企业战略 ， 你讲话的方式和措辞也会传达出情绪和心理状态 ， 无论你是否愿意 。领导者在书面上的措辞对其他人情绪的影响更加强烈 。人们一般会反复阅读重要信息 ， 其中的情感信息会产生很大的影响 。
研究表明 ， 要避免自己的语言在无意间引起他人焦虑 ， 最好的方法是避免使用负面词语（如令人惊恐、震惊、危险 ， 以及挑战性、有问题的、不需要的等委婉的说法） 。确定一个词是否负面 ， 唯一的依据是这个词是否会对听者产生负面影响 ， 即是否会令听者的焦虑、忧愁和担心程度增加 。即使两位领导者在同样的情境下描述同样的状况 ， 用“希望”“改善”“一线曙光”和“死亡人数”“死亡率”“萧条”对公众的影响也会截然不同 。
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二、异常行为
我们时常赞美自发性和不可预测性 ， 将之视为创造性的重要组成部分 ， 它们仿佛是自由灵魂不可或缺的要素 。然而在现实中 ， 大多数人都希望能够尽可能地消除生活中的不确定性和不可预测性 ， 因为这两种因素都会引发焦虑 。
新冠疫情危机说明了这一点 。令我们震惊的不仅是病毒摧毁了我们的生活 ， 还有我们无法预测接下来会怎样 。领导者同样不知道未来会如何 ， 因此也无法提供多少确定性 。但领导者至少可以保持平时的言行不变 ， 避免给员工增加额外的压力 。
如果你是管理者 ， 不要让员工猜测你接下来会做什么 ， 这样会给员工的生活增加又一重复杂性 。保持可靠、可预料 ， 有必要的话还可以保持乏味无聊 。在这个充斥着不确定性的时期 ， 你也许是唯一让员工觉得安心的可预料因素了 。
简言之 ， 这需要你在开会和沟通的时候提供清晰的脉络 ， 预先明确期望 ， 避免临时修改和取消 ， 并且尽可能地保持自己在这场大危机之前的日常习惯 。
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三、喜怒无常
容易激动的上司情绪就像过山车一样 ， 对于寻求刺激的人来说很好玩 ， 但其他几乎所有人都会觉得压力很大 。困难时期员工绝对不想看到领导者喜怒无常 。这就有点像是跟一个刚刚度过了糟糕透顶的一天的人推心置腹谈感情 ， 肯定不会有什么好的结果 。
这一点实际做起来不像嘴上说说这么简单 ， 但领导者需要具备一定的处理压力的能力 。在危机中尤其要注意 ， 自己的压力只会让别人的压力进一步增加 。因此你应该格外努力管理自己给人的印象 ， 抑制自己的情绪 ， 在员工面前尽量保持不动声色 。
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