领导者的五种行为最容易让员工焦虑，你应该了解( 二 )
这样做的效果如何？这里又要回到第二点 ， 你的团队在混乱之中会希望你提供指引和稳定性 。如果你平时就冷静沉稳 ， 那就尽量保持常态 。虽然在危机中表现出一定程度的情绪波动才是正常的 ， 但团队看到的你的行为模式变化越小 ， 他们的压力就越小 。不过 ， 假如你平时就很反复无常 ， 这时候你最好做出沉着冷静的样子 ， 就像最近开始做冥想了一样 。这种转变对你来说可能很极端 ， 但过一段时间就会帮助你缓解和过滤自己的焦虑 。你的团队发现你的变化之后 ， 也会不那么紧张不安 。
能够缓解喜怒无常的办法 ， 包括日常练习正念冥想、锻炼身体、提升睡眠质量 ， 以及聆听他人反馈 ， 了解自己什么时候会情绪失控 。四、过度悲观
我们生活的这个世界 ， 特别是西方国家 ， 以消极为耻 ， 将悲观视为心理问题加以指责 。事实上 ， 悲观被低估了 。悲观可以帮助领导者察觉和避免潜在的威胁 ， 降低风险 ， 避免傲慢和过度自信的决策 。虽然如此 ， 在充满压力和焦虑的时期 ， 领导者的悲观更有可能变成负担 ， 导致员工失去动力 ， 并且让员工原本就很高的焦虑水平提升到造成压力的程度 。
因此 ， 即使你根本找不到乐观的理由 ， 也应该避免显得彻底悲观 。即使你自然而然地感到悲观 ， 但在别人面前表现出来会让他们更加焦虑 。努力控制自己的悲观情绪 ， 表现出沉着冷静 ， 可以让其他人安心 。要记住 ， 领导力的核心不是你自己 ， 而是要你发挥领导力去帮助别人 。
另外 ， 你的团队可能认为你在危机时期会表现出一定程度的乐观 ， 所以会对你说的话进行一定程度的曲解 。如果你说情况会很好 ， 他们会相信你；但如果你说情况会很糟 ， 他们就会觉得真实情况比你说的还要更糟 。五、忽视员工的情绪
【领导者的五种行为最容易让员工焦虑，你应该了解】高度紧张的时期千万不要忽视团队成员的情绪 。领导者在一门心思应对自己的情绪的时候容易犯这个错 。你需要理解并控制自己的焦虑 ， 但同时管理他人对你状态的看法也非常重要 。如果他们觉得你做不好自我管理 ， 就不会信任你的管理能力 。关键是同理心：必须关注周围的人 ， 而不是关注自己 ， 这样你才能取得成功 。
过去二十年里 ， 有大量研究强调了情绪智力（EQ）对于培养同理心的重要作用 。具体而言 ， 我们已经知道 ， 高EQ的领导者更擅长理解和影响其他人的情绪 ， 也更擅长控制自己的情绪 。一些领导者天生比其他人更擅长管理情绪 。可惜没有人能够睡一觉醒来立刻具备高EQ 。不过领导者可以自己努力去理解别人 。
一个至关重要的起点是 ， 一定要牢记 ， 在困难时期关注员工的情绪、心情和压力状态 ， 比关注他们的工作表现、效率和任务管理更为重要 。要关注员工的心理状态 ， 有几个简单的方法：与团队成员一对一沟通 ， 增加沟通频率 ， 提出能让员工尽量发言的开放式问题 ， 尽可能地展现同理心 。伟大的戴尔·卡耐基（DaleCarnegie）说过 ， “与人打交道的时候 ， 要记住你面对的并不是逻辑动物 ， 而是情感动物 。”
简言之 ， 倘若你能够努力更加深入思考自己的行动会对别人造成怎样的影响 ， 就不太会让别人更加焦虑 。身为领导者 ， 你会让员工的情绪放大 。如果处理得当 ， 即使是在最艰难的时期 ， 你也能够让员工充分发挥才能 。但如果处理得不好 ， 即使一切顺利 ， 员工士气和工作表现也会下降 。
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