5.国籍房卡皮肤
我们在国外生活，看到鲜艳的五星红旗就会感到亲切。相信外宾看到自己国家的国旗国徽也会有同样的感受。如果酒店的客源以外宾为主，建议酒店可以在房卡封面印上主客源国国旗和中国国旗，既突出了对客人的尊重，又给外宾留下了深刻的印象。
6.以重大活动为背景的房卡皮肤
一个地区的酒店总会在某个时间阶段接待一些大型活动的客人。在此期间，酒店可以以此次重大活动为背景设计房卡皮肤，以突出酒店对这些客人的欢迎和对本次接待活动的重视。比如在人民代表大会期间，可以用国徽作为封面，加上“热烈欢迎各位代表出席人民代表大会”的字样。一些体育比赛和展览也可以印有会徽和吉祥物作为背景。
7.包含快速退房卡
许多酒店为酒店常客推出了快速入住和快速退房服务。但实际上，快速入住比快速退房要好。为深入落实快速退房措施，济南山东大厦在房卡上附上了“快速退房卡”。符合快速退房条件的客人，只要填写房卡附带的“快速退房卡”，放入快速退房箱，就无需到前台办理退房。酒店会根据“快速退房卡”上的地址将账单邮寄给客人。
为提前离开的客人打包早餐
酒店早餐开放前，总会有客人办理退房手续。有些客人会在前一天打电话给前台，但第二天因为走得早，不能吃早餐，所以希望酒店提供打包服务。
正常情况下，酒店会提供早餐打包服务，但没有提出早餐打包需求的客人被忽略，不提供早餐打包。事实上，客人早上离开酒店前没有早餐是酒店服务不足的表现。主动提供这项服务是留住客人心的重要举措，因为早餐对于早来的客人来说尤为重要。因此，酒店前台应根据酒店以往的出发情况，主动提供打包早餐服务，无论是否预订。
为抱怨的客人、常客和离开商店的贵宾打包水果和水
酒店前台服务是为抱怨的客人创造满足感并为常客和贵宾提供特别关注的最后机会。前厅不仅要认真听取投诉客人的意见并处理好投诉，还要在处理好投诉的基础上真诚地向客人道歉。为投诉客人的出行提供水果和矿泉水是提供补偿服务的一种方式。对于常客和贵宾来说，酒店大堂是告别和留下深刻印象的机会。不要在途中对他们的需求无动于衷，主动提供，让他们在回来的路上记住酒店热情到位的服务，为下次的到来创造条件。
特殊客人的安排
根据客人的不同，前台工作人员对房间的安排要有不同的注意。
1.抱怨的客人
酒店通常非常重视客人的投诉，并确保立即整改，下次客人入住时，不会再出现类似情况。然而，许多酒店的口头承诺“保证”只是满足客人的一种手段。客人离开酒店时，酒店没有研究如何整改，或者认为有些意见只是客人的特殊需要，没有记录在客户档案中。当投诉的客人再次入住酒店时，酒店已经忘记了最后的保证，没有采取有效的措施来执行最后的保证，这可能会导致客人再次投诉，或者可能会使客人对酒店非常失望而不再入住。因此，为了保证投诉客人的满意度，应仔细检查预订客人，当发现投诉客人入住时，应认真执行他们最后的投诉。比如客人投诉房间不安静，安排房间时不要靠电梯安排，注意安排好的房间落实，避免上次投诉的问题再次发生。
2.迟到的客人
每天早上，酒店都会迎来一些客人。当这些客人到达时，他们边走在走廊边聊天。洗衣服、看电视、打电话等。会产生一些人为的噪音，这可能会对周围的客人产生影响。因此，酒店在为这类客人安排房间时，应尽量安排隔壁的空房间。如果房间入住率高，房间应布置在靠近电梯的角落，以尽量减少影响。
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