成立18年来,深圳第一家同时涉足一手房源代理和二手房源代理市场的房产中介——深圳中原,正面临着来自时代和互联网的冲击。这家起源于香港、曾引领内地地产代理模式的港资企业,正在经历十多年来最大的内部变革。中原地产华南区总裁李耀志表示:“中原集团最近成立了两个委员会,一个是改革委员会,一个是上市委员会,讨论整个中原集团的发展。
9月1日,深圳中原召开新闻发布会,发布了包括中原等互联网产品在内的多达8款“中原+”系列产品。com /APP、悦享家等资产管理产品、淘淘海等海外置业产品、中原财富管理等理财产品、韩晖等理财产品。
很多人认为,深圳中原之所以会引发这样的变化,是因为一周前的8月25日,来自北京的房地产中介链正式登陆深圳。链家宣布以一天开100家店的成绩来深圳,并表示将为深圳带来一个链家网络,一个将门店改造成社区休息室的二手房中介模式,以及一系列围绕房产交易的资产管理和金融服务产品。
先有网站后快速成长的链家,被认为是二手房最互联网化的中介,而深圳中原在十几年的发展中坚持自己的“中介”地位。尽管深圳中原董事总经理郑淑伦在9月1日的发布会上表示,深圳中原将坚守传统,不断创新,但他们所代表的两种模式究竟孰优孰劣,目前仍难以定论。
按照链家的说法,谁适应时代,谁就会得到快速发展。深圳中原表示,房地产具有鲜明的区域属性,深圳中原将通过提供良好的服务,成为客户喜爱的中介服务品牌。
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三大中介中有两家进行了互联网转型
在深圳福田一家连锁地产的中介店里,新的“贾立安链家”招牌取代了原来的中联地产。然而,在商店里,一排排忙着在桌子和电脑后面打电话的购房者再也看不到了,取而代之的是沙发、桌椅、咖啡和更多的空房间留给家庭顾客休息。
“过去,中介门店的布局来自中原等香港中介的路子。进门时,一排排中介从电脑屏幕上抬头看你,会给顾客带来无形的压力。”深圳中联链家总经理张海明表示,在链家,传统的中介门店未来将会消失,变成具有咨询功能的社区休息室和会议室。
链家Home.com首席内容官徐东华告诉采访人员:在链家模式下,未来客户可以使用pad、手机等移动设备购房,店面功能也将打造以移动终端为代表的强大支撑体系。社区店将变成社区休息室,提供免费打印、收发快递、借伞等功能。
此外,链家在北京唯一拥有的互联网工具——“房产词典”和“房产”也将来到深圳。徐东华介绍,链家花费大量IT费用搭建后台数据库。目前,5600万套房子的信息存储在链家的房地产字典中。“链家进入一个城市一段时间后,其房产字典的标准平面图一般会覆盖50%左右,也就是说在这个城市,给我一个房号就能看到这个房型的平面图”。
这是因为链家和传统中介的互联网基因不同:链家现在先有网站,再有门店。早在2010年,链家就在官网推出了“链家在线”,之后又开启了“链家网”,通过线上强制强规则下线,从而提升了用户体验。与传统的房地产机构经营的网站不同,链家网三分之一的员工来自BAT等互联网巨头,10%来自小米和JD.COM,20-30%来自IBM。这些互联网基因让链家30%的客户来自线上委托。
事实上,链家只是深圳中介互联网化的一个代表。2014年6月,深圳本土13年的中介品牌世华地产率先将互联网从线上布局到线下,试图转型为中介线上营销平台。改造后,Q Room为客户提供了从线上挂牌搜索到线下查看、签约、过户的一站式优质服务体验。中介成为Q房的独立经纪人,完成房产经纪人线上到线下的闭环。此后,房地产网站搜房网也宣布进入房产代理领域,以低于市场水平的佣金水平吸引买家通过搜房网购房。
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