我是泼冷水的姚素馨
我觉得麦当劳很好吃。嘿，公关
先看货拉拉的第二个公告。
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我个人的看法是，光是这个公告就能得95分；放入拉货只能得65分。也就是说，这个公告所反映的与货郎不匹配。
1.这个公告的文字没有错:文笔流畅，文字清晰，态度明确。一开始简单承认错误，然后是自我分析，然后是纠正措施和计划，还是很具体的...
我们在PR社区讨论的时候，很多小伙伴都觉得挺好的，是抄作业的典范。确实，比起之前那些一发就要被网友以“批量作业”的形式修改的小作文，明显要好得多。
2.但是做公关不仅仅是文字的问题。这是我们今天要讲的重点。我认为整个公告“显示”得太多了。你越是口口声声说“我们要改，我们能改，马上就改”，越是觉得过去的渣滓很多，人们不禁要问“你他妈的为什么去早了？”。
3.事故发生前你为什么不采取措施？按照常见的逻辑，只有三种可能:
【太秀了什么意思 货拉拉的公告“太秀了” 这或许才是问题】1)没脑子，没意识到这个问题；
2)能力不足，已实现但无法解决；
3)不想花钱，等到出了问题。
你可以再看一遍公告。货妞完全否定了前两种可能，只留下了第三种:我们知道如果要做，一个月就能彻底解决。我们以前只是不想花那笔钱...
4.公关部门改变不了企业的“战略决策”是常事。我不听我说的，公关也习惯了，不生气。但是，我相信在能够写出这个公告正文的层面上，我不能不看到不录音的漏洞有多大，出了问题会造成什么严重的后果，我不能不提醒大家。在这种情况下，公关策略的优先级是“哪个伤害更大”。
这次事件，我觉得重点在于如何弱化“我之前就知道有问题”的部分。说得更清楚一点，我宁愿承认自己愚蠢，也不愿承认自己一直都知道。脑子有问题总比价值有问题好。参考住在隔壁几年却不知道家里消费受限的Vin。
5.事实上，所有的问题都已经错过了。滴滴对扫雷的贡献真的很突出。那么，最恶毒的怀疑，可以是货代已经参照滴滴的方案准备好了处理方法，但非到不得已的最后一刻，非生即死不可。事情紧急，再去找华晨宇，华晨宇抓住了机会，马上去隔壁解决。
6.有人说这是一种说法，就像出海捕鱼一样。确实如此。用不用“形象”无所谓，也不存在版权问题。然而，不同企业之间公共关系的“参照”比形式更重要。最不可取的是只从形式上学习。
7.海底捞当时的回应之所以被认为是样板，主要是因为它是海底捞做的。第800次，公关风格是企业风格。海底捞厨房里有一只老鼠。他说:“如果你忽视了，那就立即改变它，以后不要再犯了。”你会和他们一贯的表现联系起来，然后你就可以相信了。换个家，心里会打个折扣，不知道是不是随便说说。
但是，如果公众印象不好，过去三次五次翻车的公司也发这个信息，你可能会翻个白眼，回答“你装什么孙子？”。
8.货妞的宣布，因为“优秀”和细腻，也弱化了情感的表达，不那么真实。就像看一张纯p的照片，我一直说PR要认真写，但是不要让别人看到已经精进了。在这个时代，有能力的公关可以尝试“粗鄙”的语言风格。
9.此外，就连我都觉得特斯拉陶琳在微博上总是说“啊，忙起来才看到这个”，特别假，特别不专业，公关上“显不出痕迹”。看起来不需要很大的努力，也没有什么不好。
10.现已私了，本应签订保密协议的家属此前吐槽货代被动，搪塞“平台不负责”。不管是真是假，这个说法流传很广。
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