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“QCC的本质是解决问题”
把握现状是QCC活动的重要一步,在整个活动中起着承上启下的作用。
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1.把握现状的作用
所谓知己知彼百战百胜!选题后要“抓现状”——理清选题现状,理清问题严重性;并对数据进行调查分析,找出问题的症结所在。
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把握现状的作用
便于团队清楚了解真实情况
为设定目标提供更实际的基础
为原因分析和对策制定提供客观有效的基础信息
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2.什么是把握现状
把握现状就是以文字、图表、图像、问卷等形式展现和描述实际工作状态。遵循场景、现实和现实“三个存在”的原则。
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其中,“三个存在”原则意味着管理者要经常深入“现场”;用自己的眼睛确认“真事”;认真探索“现实”。只有这样,才能找出问题的真正原因,从根源上制定对策,防止问题再次发生。
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3.如何把握现状
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第一步观察场景:深入场景,遵循场景、现实、现实的“三个存在”,掌握当下的工作内容。
常用的方法有:图片、视频和流程图
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就生产现场而言,就是记录某一产品的实际生产状态。如产品、现场工作环境照片、产品加工过程等。
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第二步收集数据:灵活运用各种形式,深入现场,根据现状观察现实,观察记录现状与标准的差距,以及不正确的地方或变化。
* *在收集数据时,建议团队合作,以获得客观和真实的信息。
常用方法:查表法和分层法
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第三步是数据分析:在收集了大量密集的数据后,为了了解数据的意义,建议采用柏拉图、直方图、饼图、折线图等方法对收集到的数据进行整理,缩小范围,总结本次改进项目的特点,找到重点。
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4.预防措施
1)现状调查应以数据为基础
数据代表事实,可以准确把握实际情况,也可以通过验证数据,澄清问题,进一步了解现状。QC小组在使用问卷、折线图、帕累托图、直方图、饼图、柱状图、控制图、过程能力指数等工具之前,必须收集一定的数据,然后通过分析数据找出问题的关键点,从而设定合适的目标。
2)现状调查应与选题密切相关
在现状调查中要收集与课题相关的数据,否则会混淆问题的分析,最终很难找出关键问题。
3)问题应该被分解
项目中描述的问题通常是一阶问题,是需要统计汇总的数据。比如XX产品合格率低,方向不明。因此,有必要对问题进行分解。
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4)收集数据要客观,防止只收集对自己有益的数据或收集不到足够的数据
在收集数据的时候,不要断章取义,不要为了单方面保留对自己有利的数据而丢弃或忽略对自己不利的数据。否则很容易造成主要问题被遗忘,从而找不到团体活动的主要方向,为活动的进一步开展制造人为障碍。
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