【交电费 卖房后少办一件事 电费交到了别人家 好在……】
10月13日，甘肃省武威市市民刘女士收到了一笔退还的电费。说起这件事，刘女士直言只怪自己太粗心。
9月30日下午，刘女士准备去逛街过中秋国庆。她拿着一本长期不用的存折去银行取钱，觉得余额不太对。在查询交易记录时，她发现自己的账户里有几张扣款电费。
刘女士从2019年起就在网上交电费，余额不足时会收到短信提醒。“每次我都是及时交费，怎么银行还有电费扣款呢？”刘女士询问银行工作人员。工作人员为她查了代扣电费户号。她一看恍然大悟——原来这几笔糊涂电费都交给了自己2018年卖出的那套房子。
房子已经卖了，为什么还要从“前任”账户里扣钱？银行工作人员告诉刘女士，这是因为她卖房后没有及时去银行办理代扣代缴电费业务。当前房主未及时缴纳电费时，自动触发银行代扣业务。但是刘女士没有设置银行账户短信提醒，所以一直没有发现这个问题。
听了银行工作人员的解释，刘女士赶紧取消了银行代扣电费业务。
错扣电费合计194.72元。虽然钱不多，刘女士还是想尽量拿回来。于是，16: 00左右，她来到武威供电公司新城供电营业厅，向综合柜员赵说明情况:“我有一套房子，2018年8月卖了，但电费还在我账上。扣了我的钱。”
赵晓芬立即查询相关资料，发现刘女士不仅银行代扣电费业务没有取消，房屋卖出后也没办理用电过户手续。错扣的几笔电费分别发生在2018年10月、2018年12月、2019月2月和2019年4月。
“房子真的卖了，电真的不适合我。”刘女士很无奈，后悔自己太大意了，没有及时办理转电手续，也没有取消银行代扣电费。
刘女士打了几通电话，联系上了现任房主杨先生。然而，杨先生说，之前购买房屋他没有经手，是自己父母跟刘女士联系的，他不清楚过户和欠电费的事，不能光听刘女士的一面之词就退还电费。
“前任”粗心犯错，“现任”纠结不退钱怎么办？
看到客户私下解决电费纠纷有困难，赵晓芬立即向营业厅负责人杨凤梅报告。
杨告诉刘女士不要担心，并打电话给杨先生，详细解释了以供电公司名义错扣电费的原因。在电话里，杨先生说他会“考虑一下”。
听杨先生口气和缓了，杨凤梅觉得事情“有戏”。国庆假期期间，杨凤梅又联系了杨先生。这一次，她打印了错扣电费的明细单和银行代扣凭证，专程上门交给杨先生，证明刘女士的银行账户确实存在电费扣款。
“有了证明，我肯定会退电费的。”杨先生通过微信将钱转给杨，让她交给刘女士。他还赞扬了杨认真负责的工作态度。
收到退还的电费钱，刘女士表示非常感谢。一场牵扯电费的纠纷就此化解。至于办理用电过户手续，杨凤梅也帮忙牵线搭桥。双方商量好了，等过春节杨先生的父母回到武威时就办理。
编辑:李悟
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