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2020年3月初,旅游数字营销机构龙图互动推出了主要面向国内一二线城市的旅游意向问卷。收集到的疫情对旅游行程、旅游意向和理念变化影响的相关信息,为旅游行业在疫情恢复期间和恢复后的决策提供了数据支持。
本次调查共收集完整问卷样本1115份,覆盖4个一线城市、14个新一线城市和26个二线及以下城市,调查样本多来自80后和90后人群。
疫情期间旅行路线发生变化
1月底,春节期间,全行业都在准备国内出境游的高潮,但那是新冠肺炎疫情的爆发。本次民意调查显示,近一半的受访者选择春节期间在国内旅游,14%的受访者选择出国旅游。超过30%的受访者计划回家探亲或没有出行计划。值得注意的是,一线城市和新一线城市的受访者选择出国旅游的比例高于二线及以下城市,而二线及以下城市的受访者选择回家探亲或没有旅游计划的比例高于一线城市。
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1月24日起,国内团体游、机+酒套餐停止,出境团体游、机+酒套餐也于1月27日停止。本次调查发现,共有77%的受访者因疫情取消行程,共有88%的受访者取消和推迟行程,其中30%的受访者在行程停止前取消行程,4%的受访者在行程停止前推迟行程。
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值得注意的是,在旅游停止前,疫情通过新闻传播,而武汉在国内旅游停止的前一天被关闭。这一系列举动,导致一些原本计划出行的中国人提前改变了出行行程。
16%的受访者只推迟了出行计划,或处于观望期,仍未取消出行计划。
从国内旅游行程来看,云南省的目的地人气排名第一,其中丽江、大理、昆明都是调查对象提到的热门城市,其次是海南省和四个一线城市:北京、上海、广州、深圳。
从出境游的角度来看,亚太地区国家仍然在热门目的地中排名第一,主要目的地为日本、泰国和新加坡。计划去美国旅游的游客预算排名第一,远远超过其他国家。值得注意的是,本次调查出境旅游人数为102人,数据仅供参考。
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游客对疫情周期的预期
以及疫情后的出行意向
旅游停止后,有疫情恶化的消息,也有国外疫情暴发的消息。中国人把自己隔离在家里,在偏远的地方工作。至于疫情何时能完全恢复,本次调查发现,大部分受访者对疫情持续时间有类似预期,82%的受访者认为疫情最早会在第二季度的4-6月份完全恢复,超过一半的受访者认为最迟会在5-7月份恢复,6月份是最有希望的月份。
30%的受访者认为疫情将持续到8月或10月。
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以下是比较乐观的旅游群体:
1)与80后相比,90后更愿意相信疫情会更早恢复。82%的90后认为疫情最早会在第二季度全面恢复,相比之下,75%的80后和单身受访者认为疫情最早可以在4月份全面恢复。至于最新的恢复时间,55%的四口之家认为疫情可以在5月至7月完全恢复,25%的四口之家受访者认为疫情可以在8月至10月完全恢复。
2003年非典过后,中国旅游业迎来报复性增长,但今年的经济形势却有所不同。虽然有很多相似之处,但疫情后的报复性增长不会和当年完全一样。本次调查发现,疫情恢复后,旅游业增长将出现几次小幅回暖,这将在分阶段恢复的情况下进行。
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