三番五次墨刀张元一：用户三番五次走，我怎么一次次往回拉( 二 )

我们最早的版本，中文口号，是一款极其简单超快的原型设计工具。首先，前面的“极简，超快”几个字很空洞，没有明确的方向。感觉就是一句废话。后者的“原型设计工具”特别专业，很多人看了这个还是不知道我们是干什么的。

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这时候我们做了一套测试，发现主页的转化率只有4%左右。后来我们测试了很多网站标题，改成了现在的口号:“墨刀10分钟可以帮你设计一款手机APP”。
这种取向特别强烈。首先，我们不设定为“极简超快”，但是我们可以在10分钟内帮你设计出一款手机APP，而且没有“原型设计”。我们只针对那些需要设计移动应用的人。
我们用这个代替口号后，转化率从4%提高到7%。这个时候，我们有什么办法可以进一步改进吗？单词的呈现率有限，因为你说10分钟就是10分钟？可能用户会觉得你在吹牛。我们想在主页上加一些东西，突出产品最大的优势:我们最容易上手，比同类产品更快。
后来我们做了一个新的主页，中间放了一个视频，只持续了40多秒。经过简单的操作，我们终于在视频末尾看到了一个可点击的APP。添加视频后，我们进行了测试，发现转化率从7%提高到了10%。
之后尝试了各种方法，比如改变菜单和网页的布局，但是发现做其他的事情没有效果。最近8月份我们又对网站做了一次改版，首页转换率从10%提高到15%。这次最大的变化是什么？比以前更好了。
第三，用户注册后离开。我该怎么办？
引导用户快速入门
用户注册你的产品后，并不代表他已经成为你网站的用户。只有当他真正使用你的产品时，他才能被称为“真正的用户”。网站上线后，很长一段时间，很多用户注册后什么都没做就离开了。
我和这些用户聊过，为什么他们注册后什么都不做就离开了？
很多人回复说不知道怎么创建新的应用。我们发现最早的界面是在空白色状态，鼠标移动到“+”的时候才会出现“新建应用”的文字，所以对这个页面进行了调整。进来之后，空的白色会有一个大的提示，可以新建项目。
做了这个改动之后，没有用户反馈说不知道如何构建新项目。然后出现了一个新问题:什么都不做就走。我们问他，你为什么什么都不做就走了？他说他创建了一个新项目后，不知道下一步该怎么做，还是用不上。
在我看来，我们的界面很简单直白，但是每个用户的认知都不一样，要想办法解决。我们想到了一种方法，可以在默认情况下给新项目添加一些东西，比如两个按钮、一些界面和两个链接。单击新项目后，不需要做任何事情。如果你发现还是不行，或者“什么都没做，不能用，或者出现了新问题”，演示功能会起作用，但是没有演示功能就不行。

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到底是什么问题？
我们不能让用户在注册你的产品后就知道产品的所有功能，这是不可能的。刚注册完你的产品，你需要做的就是告诉他你的产品能做什么。至于怎么做，如果他需要这个功能，就让他自己学。后来点了“新建”后，做了一些内置的常用模板，告诉他可以做微信或者侧滑菜单。做到这一步后，用户的利用率得到了显著的提高。
做了这些改变之后，发现他知道你做了什么，却不知道你是怎么做的。所以用户经常会收到关于如何做这个功能的反复提问，虽然已经放在那里了。我们能不能做一个论坛，让用户把自己经常问的问题发到论坛上？这样我们只能回答一次，但是以后其他用户有同样的问题时，就不会重复提问了。