网易云音乐视频解析 网易系产品内容运营实战解析 | 以网易云音乐为例
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内容来源:2018年7月6日,第八届中国互联网产品经理千人峰会:来自网易的产品运营资深专家王波先生发表精彩演讲。笔记本侠作为合作伙伴,由主办方审核授权发布。
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精华笔记产品操作
本文新鲜度:★★★★+口感:东坡肉
“网易生产,就要生产精品”。
特别是对于网易云音乐来说,它打破了传统的“人找音乐”的音乐平台模式,在个性化推送机制下大大增强了用户粘性,严格控制并高效创新内容生态,突破了圈子传播,甚至成为了一款通用产品。
为什么网易构建的内容生态可以让用户自带传播属性?网易部资深产品运营员王波先生将专注于实践经验,为您提供灵感和思考。
网易产品以良好的社区内容运营带来了爆炸式的流量增长。在网易的六年里,他们做了C产品和B产品。
接下来,我想以网易云音乐产品为例,以实践经验分享产品内容规范化运营之路。
一,内容运营的价值
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随着互动媒体的升级,内容载体越来越多,这也为我们产品的创新方式和投放市场的机会创造了更多的可能性,比如作为互动媒体载体的VR和AI技术。
用户在了解一个产品、一个品牌、一个社会的时候,每天都需要收到很多文字、段落、视频等等。
内容是匹配用户和业务需求的连接点。通过内容,用户可以更直观地了解、接收、认可和消费产品和品牌。
在我看来,内容运营可以帮助内容,在原创内容生产者和用户之间建立积极的价值联系,让用户通过内容传播对产品品牌形成一定的认识,从而形成对产品的认同,促进内容消费。
二、内容操作三段论:
场景、个性化和标准化
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场景化、个性化和标准化对应着内容产品的三个阶段,即初始阶段、发展阶段和上升阶段。
从开始到最终发展的上升阶段,每个阶段需要注意的点都不一样。
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1.现场
在产品初期,核心关注的就是这三个字,场景。
是什么场景?何时、何地、做什么。
场景策略往往是获得第一批种子用户或新用户的必要策略,也是让用户更容易到达aha时刻,进而从新用户转变为留存客户的重要环节。
场景化必须深入客户使用场景,为客户解决问题,提供方便简单的解决方案。
举个例子:
网易云课堂当初有很多专业的产品体系,比如金融、管理,还有一些逻辑课程体系。但其实并不适合用户,是用户需要遵循“我”的思想的一种操作模式。
后来做了用户调研,收集了很多数据。最后,我在更详细的场景中设置了用户的需求,并采用了类似Keep Fitness这样的指导风格:
你的学习目标是什么?
达到什么目的?
你可以接受课程的难度和时长,这次你要付出多少?
比如推荐一门课程,需要做很多经典案例,工作的妈妈可以讲一个更好的故事:妈妈学到了什么,最后的效果是什么,通过案例采用一种场景表达。
这种改进的方式可以更贴近用户,方便了解用户的信息,用户遇到了什么问题,如何解决。
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